Tips Pengembalian Barang dan Dana di TikTok Shop merupakan salah satu informasi yang perlu diketahui pembeli jika ingin mengembalikan barang yang sudah diterima. Belakangan ini banyak pengguna yang mencari cara mengembalikan produk dan uangnya di toko TikTok, karena mereka mengklaim produk tersebut tidak sesuai dengan toko dan ingin mengembalikan produk serta meminta pengembalian dana.
Sebenarnya hal ini cukup normal. Apalagi TikTok Shop memberikan dukungan pengembalian produk melalui opsi “Pengembalian produk dan uang” untuk meningkatkan kualitas dan kepuasan konsumen. Masyarakat Indonesia kini semakin tertarik menggunakan platform belanja online. Menggunakan platform ini pasti akan menghemat uang dan waktu Anda.
Sederhananya, yang Anda butuhkan hanyalah ponsel cerdas Anda. Namun, pengguna mungkin fokus pada kelebihan platform dan tidak peduli pada kelemahan platform. Hal inilah yang menjadi salah satu kelemahan aplikasi belanja online, karena seringkali Anda kecewa saat produk sudah sampai. Hal ini merupakan pengalaman umum bagi pengguna TikTok Shop ketika mereka mengembalikan barang atau meminta pengembalian dana karena berbagai alasan.
Tips Pengembalian Barang dan Dana di Tiktok shop
Setelah Anda mengajukan klaim dan penjual menyetujuinya, Anda bisa mempraktikkan cara pengembalian barang dan dana di Tiktok shop:
- Buka aplikasi Tiktok Shop dan masuk ke halaman Tiktok Shop.
- Selanjutnya, cari pesanan yang diterima sebelumnya dan klik produknya.
- Klik “Minta Pengembalian Dana” di bawah pesanan Anda. Akan muncul layar seperti gambar di atas.
- Jika ya, pilih Pengembalian barang dan Pengembalian Dana.
- Pilih metode refund melalui rekening bank atau e-wallet yang tersedia.
- Masukkan alasan pengembalian sesuai dengan kondisi barang yang diterima, jumlah barang yang dikembalikan dan jumlah totalnya.
- Di menu Unggah Foto, masukkan pesan Anda, yang menjelaskan masalah produk Anda dalam 300 kata, dan klik Kirim.
- Pelanggan juga dapat menambahkan metode pengiriman dan nomor pelacakan.
- Jika sudah selesai menjelaskan produk, silahkan klik “Kirim”.
- Jika Anda mempraktikkan cara pengembalian produk dan uang di toko TikTok, tampilan Anda akan berubah seperti pada foto.
- Pelanggan dapat melacak perkembangan klaimnya hingga pengembalian dana masuk ke rekeningnya.
Saat Anda mengembalikan barang dan uang ke Tiktok shop, tampilan barang akan berubah menjadi bertuliskan “Menunggu pengembalian”. Ada lima langkah yang harus dilalui penjual sebelum akhirnya menerima pengembalian Anda:
- Permintaan pengembalian dimulai saat Anda mengajukan permintaan pengembalian barang.
- Penilaian Penjual.
- Penjual akan mengevaluasi barang yang dikembalikan.
- Menunggu pengembalian.
- Jika permintaan diterima, penjual akan menunggu pengembalian barang.
- Penjual menerima dan pengembalian uang akan diberikan.
- Transfer akan dikembalikan dan jumlah yang sama dengan jumlah total pesanan akan dikreditkan ke akun Anda.
Agar proses pengembalian barang lebih cepat, pastikan anda sudah konfirmasi dahulu dengan seller terkait dan menyetujui pengembalian dana untuk anda. Demikianlah informasi terkait tips pengembalian barang dan dana di tiktok shop yang dapat anda ikuti, terima kasih, semoga bermanfaat.
