Bisnismu lagi berkembang pesat tapi mulai kewalahan ngatur data pelanggan? Atau mungkin kamu pengen ningkatin penjualan tapi bingung harus mulai dari mana? Tenang, jawabannya ada di software CRM! CRM atau Customer Relationship Management adalah platform yang dirancang buat bantu kamu ngatur hubungan dengan pelanggan.
Dengan CRM, kamu bisa ngelola data pelanggan, melacak interaksi, bahkan merancang strategi penjualan yang lebih jitu. Manfaatnya? Bisnismu jadi lebih terorganisir, proses penjualan lebih lancar, dan pastinya, hubungan dengan pelanggan makin erat.
Di 2024 ini, banyak banget pilihan software CRM yang bisa kamu gunakan. Tapi, nggak semua CRM itu sama lho! Ada yang fiturnya lengkap buat bisnis besar, ada juga yang simpel dan cocok buat startup. Nah, biar kamu nggak bingung, di artikel ini kita bakal bahas 9 Platform Software CRM Terbaik 2024 untuk Mengoptimalkan Bisnismu!
Jadi, kalau kamu pengen bisnismu makin optimal dan nggak mau ketinggalan zaman, yuk lanjut baca artikel ini selengkapnya!
Rekomendasi 9 Platform Software CRM Terbaik
1. Capsule
Capsule ini cocok banget buat kamu yang pengen CRM simpel tapi tetep powerful. Desainnya yang clean dan minimalis bikin kamu nggak pusing ngatur data. Capsule ini bisa nyimpen info pelanggan, ngatur tugas, dan yang paling keren, ada fitur pelacakan sales pipeline yang jelas banget. Kamu bisa pantau progres deal dari awal sampai closing dengan mudah. Selain itu, integrasi sama berbagai tools kayak Gmail, Mailchimp, sampai Google Workspace bikin Capsule makin praktis buat diandalkan.
Nggak cuma itu, Capsule juga punya fitur custom fields yang bikin kamu bisa ngatur data sesuai kebutuhan. Misalnya, kamu mau tambah kolom buat catat hobi pelanggan atau catatan khusus lainnya, tinggal atur aja! Dengan Capsule, semua data penting soal pelanggan bisa terorganisir dengan rapi. Kamu jadi lebih gampang deh bikin strategi marketing yang personal dan pas banget buat tiap pelanggan.
2. HubSpot
HubSpot udah jadi andalan banyak bisnis, mulai dari yang kecil sampai yang gede. Kenapa? Karena HubSpot nggak cuma menyediakan CRM, tapi juga gabungan marketing, sales, dan service dalam satu platform. Jadinya, kamu bisa ngatur semuanya dengan mudah, dari nge-manage leads sampai otomatisasi marketing. Fitur-fitur kayak email tracking, meeting scheduling, dan custom dashboards bikin HubSpot jadi pilihan yang super lengkap buat bisnismu.
Buat kamu yang suka data, HubSpot kasih insight yang lengkap dan detail soal performa bisnismu. Semua data bisa kamu akses dan analisa langsung dari dashboard yang user-friendly. Oh iya, HubSpot juga punya versi gratis yang udah cukup lengkap, jadi kamu bisa coba dulu sebelum upgrade ke versi berbayarnya yang lebih advanced.
3. Pipedrive
Pipedrive itu kayak asisten penjualan pribadi yang selalu siap bantu nge-push closing deal. Fokus utama Pipedrive adalah memaksimalkan pipeline penjualan kamu. Jadi, kamu bisa tahu persis apa yang harus dilakukan buat bikin deal cepat beres. Pipedrive punya visualisasi pipeline yang gampang banget dimengerti. Kamu tinggal drag and drop leads dari satu stage ke stage lainnya.
Buat yang suka otomatisasi, Pipedrive juga punya fitur workflow automation. Kamu bisa bikin rules yang otomatis jalan tanpa perlu capek-capek ngerjain manual. Misalnya, kalau ada lead yang masuk, Pipedrive otomatis ngirimin email follow-up atau ngasih tugas ke tim sales. Gampang kan? Platform ini juga terintegrasi dengan berbagai tools lain kayak Trello, Slack, sampai Google Drive.
4. Close
Close itu cocok buat kamu yang fokus banget ke sales. Platform ini memang dirancang khusus buat ningkatin performa tim sales kamu. Fitur andalannya adalah power dialer yang bikin kamu bisa nelpon banyak kontak sekaligus tanpa perlu repot-repot pencet nomor satu-satu. Selain itu, Close juga punya fitur email tracking, call recording, sampai SMS tracking yang semuanya bisa dipantau dari satu tempat.
Selain fitur-fitur keren tadi, Close juga gampang banget buat di-customize sesuai kebutuhan bisnismu. Kamu bisa ngatur alur kerja, bikin template email, sampai otomatisasi follow-up. Semua tools yang ada di Close ini emang dirancang biar tim sales kamu bisa fokus ke satu hal: closing deal sebanyak-banyaknya!
5. Folk
Folk ini beda banget dari CRM kebanyakan. Kalau CRM lain fokus ke sales atau marketing, Folk lebih fokus ke people management. Cocok buat kamu yang punya tim kecil tapi interaksi sama banyak orang, kayak freelancers, influencers, atau kolaborator. Dengan Folk, kamu bisa ngatur semua kontak dalam satu tempat, lengkap sama catatan dan tugas yang harus dikerjain.
Folk juga punya fitur templates yang bikin kamu nggak perlu ngetik hal-hal yang sama berulang kali. Misalnya, kamu sering kirim email yang isinya mirip-mirip, tinggal pake template aja! Selain itu, Folk juga terintegrasi dengan tools lain kayak Google Calendar dan Slack. Jadi, kamu bisa lebih gampang ngatur jadwal meeting atau reminder tugas.
6. Keap
Kalau kamu lagi cari CRM yang fokus ke otomatisasi, Keap adalah jawabannya. Platform ini cocok banget buat bisnis kecil atau startup yang pengen semua proses marketing dan salesnya berjalan otomatis. Keap punya fitur automation yang bikin semua tugas berulang bisa dijalankan otomatis, mulai dari kirim email, follow-up leads, sampai ngatur invoice.
Selain otomatisasi, Keap juga punya tools buat ngatur kontak, ngelola pipeline penjualan, sampai bikin landing page. Semua tools ini terintegrasi dalam satu platform yang gampang dipake. Keap juga punya fitur appointment scheduling yang bikin pelanggan bisa langsung booking jadwal meeting tanpa perlu bolak-balik kirim email. Praktis banget kan?
7. Salesflare
Buat kamu yang suka CRM yang simpel dan otomatis, Salesflare bisa jadi pilihan tepat. Salesflare dirancang buat bantu tim sales kamu kerja lebih efektif dengan cara otomatis ngumpulin data dari berbagai sumber. Misalnya, Salesflare bisa ngambil data dari email, social media, sampai kalender dan otomatis nambahin ke CRM. Jadi, tim sales kamu nggak perlu capek-capek nginput data manual.
Salesflare juga punya fitur email tracking yang kasih tahu kapan email kamu dibuka atau link di klik. Selain itu, ada juga fitur workflow automation yang bisa bikin tugas berulang berjalan otomatis. Semua tools ini bisa diakses dari dashboard yang simpel dan user-friendly, jadi kamu bisa fokus ke yang paling penting: closing deal!
8. Salesforce Sales Cloud
Salesforce udah jadi nama besar di dunia CRM, dan nggak heran kalau Salesforce Sales Cloud termasuk yang terbaik. Platform ini punya semua fitur yang dibutuhkan buat ngatur dan ningkatin penjualan. Salesforce Sales Cloud dirancang buat bisnis dari berbagai ukuran, mulai dari startup sampai enterprise. Fitur andalannya adalah AI-driven insights yang kasih rekomendasi otomatis buat ningkatin penjualan.
Selain itu, Salesforce Sales Cloud juga punya fitur lengkap mulai dari lead management, sales forecasting, sampai otomatisasi proses penjualan. Platform ini juga terintegrasi dengan berbagai tools lain, jadi kamu bisa ngatur semua proses bisnis dari satu tempat. Buat yang butuh solusi CRM yang lengkap dan bisa diandalkan, Salesforce Sales Cloud adalah jawabannya.
9. Formaloo
Formaloo mungkin belum sepopuler CRM lainnya, tapi platform ini punya keunikan tersendiri. Formaloo dirancang buat kamu yang pengen CRM yang bisa disesuaikan 100% sesuai kebutuhan bisnismu. Kamu bisa bikin custom forms, dashboards, sampai aplikasi khusus buat bisnismu tanpa perlu coding. Semua bisa diatur sesuai keinginan kamu, dari tampilan sampai fungsinya.
Formaloo juga punya fitur data management yang powerful. Kamu bisa ngatur data pelanggan, leads, sampai feedback dengan mudah. Platform ini cocok banget buat kamu yang butuh fleksibilitas tinggi dalam mengatur CRM. Selain itu, Formaloo juga terintegrasi dengan berbagai tools populer kayak Google Sheets, Slack, sampai Zapier. Jadi, apapun kebutuhan bisnismu, Formaloo bisa bantu atur semuanya.
Penutup
Itulah 9 platform software CRM terbaik 2024 yang bisa bantu bisnismu makin optimal. Setiap platform punya keunggulan masing-masing yang bisa disesuaikan sama kebutuhan bisnismu.
Mulai dari Capsule yang simpel, HubSpot yang all-in-one, sampai Salesforce Sales Cloud yang lengkap banget, semua tersedia buat bantu kamu ngatur bisnis dengan lebih baik.
Jangan lupa, selalu pilih CRM yang sesuai sama skala bisnismu dan kebutuhan tim kamu. Dengan CRM yang tepat, bisnismu bisa tumbuh lebih cepat dan lebih terorganisir.
Terima kasih udah baca artikel ini, Semoga bermanfaat!
