Retur Tokopedia Super Gampang: Panduan Lengkap Bebas Ribet! Tokopedia sebagai salah satu e-commerce ternama di Indonesia, menawarkan kemudahan berbelanja bagi para penggunanya. Salah satu layanan yang disediakan Tokopedia adalah retur barang. Retur barang memungkinkan pembeli untuk mengembalikan barang yang dibeli jika mengalami kerusakan, tidak sesuai dengan deskripsi, atau alasan lainnya.
Proses retur barang di Tokopedia dirancang dengan praktis dan mudah untuk memberikan kenyamanan bagi pembeli. Berikut adalah langkah-langkah cara retur barang di Tokopedia:
Cara Retur Barang di Tokopedia
1.Buka aplikasi Tokopedia dan login ke akun kamu.
2.Buka menu “Pesanan Saya”.
3.Pilih pesanan yang ingin diretur.
4.Klik tombol “Ajukan Pengembalian Dana/Barang”.
5.Pilih alasan retur barang.
6.Masukkan jumlah barang yang ingin diretur dan deskripsi singkat mengenai alasan retur.
7.Pilih metode pengembalian barang. Terdapat dua pilihan metode pengembalian barang, yaitu:
> Dijemput Tokopedia: Tokopedia akan menjemput barang retur di alamat kamu.
> Kirim Barang Sendiri: Kamu dapat mengirimkan barang retur ke alamat gudang Tokopedia atau jika menggunakan asuransi pengiriman, Anda dapat memilih pengiriman Dijemput Tokopedia sehingga bisa langsung request pick up di Pusat Resolusi. Anda dapat datang langsung ke agen pengiriman yang bekerjasama dengan Tokopedia atau menggunakan layanan jemput/ pick up ke rumah (Ninja Xpress, AnterAja, SiCepat, Rex Kiriman Express, Lion Parcel)
8.Upload foto bukti kerusakan atau ketidaksesuaian barang (jika ada).
9.Klik tombol “Ajukan Permohonan”.
10.Tunggu konfirmasi dari Tokopedia. Tokopedia akan meninjau permohonan retur kamu dan memberikan instruksi selanjutnya.
Batas waktu retur barang di Tokopedia adalah 7 hari setelah barang diterima. Biaya ongkos kirim retur barang ditanggung oleh Tokopedia jika alasan retur adalah karena barang rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi. Biaya ongkos kirim retur barang ditanggung oleh pembeli jika alasan retur adalah karena alasan lain, seperti salah pesan atau ingin menukar barang.
Pastikan kamu mengemas barang retur dengan rapi dan aman agar tidak terjadi kerusakan selama proses pengiriman.
Sertakan bukti pembelian dan bukti retur barang saat kamu mengirimkan barang retur.
Pantau status retur barang kamu di menu “Pesanan Saya”.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, kamu dapat melakukan retur barang di Tokopedia dengan praktis dan mudah.
Semoga informasi ini bermanfaat!
