Mungkin sudah tak asing lagi mendengar keluhan dari para pelanggan IndiHome tentang proses yang rumit dan merepotkan ketika ingin berhenti berlangganan layanan internet mereka. Namun, kabar baiknya adalah bahwa pihak Telkom, selaku pemilik IndiHome, telah mendengar keluhan tersebut dan berjanji untuk membuat proses berhenti berlangganan lebih mudah bagi para pelanggan.
Jadi, jika kamu juga merencanakan untuk berhenti berlangganan IndiHome, simaklah panduan berikut ini.
Persyaratan untuk Berhenti Berlangganan IndiHome
Sebelum masuk ke langkah-langkah praktis, ada baiknya kita memahami terlebih dahulu apa saja persyaratan yang harus di penuhi untuk berhenti berlangganan IndiHome. Berikut adalah syarat yang perlu kamu persiapkan:
- Fotokopi KTP: Persiapkan fotokopi KTP atas nama pemilik IndiHome. Jika berhenti berlangganan secara luring (offline), kamu akan membutuhkan fotokopi fisik KTP. Namun, jika berhenti secara daring (online), kamu bisa menggunakan scan KTP.
- Pelunasan Tagihan: Pastikan untuk melunasi tagihan bulan terakhir serta tagihan bulan berjalan sebelum mengajukan pemutusan kontrak.
- Pengembalian Perangkat: Pastikan untuk mengembalikan semua perangkat IndiHome yang di pinjamkan selama masa kontrak.
- Materai dan Stempel: Untuk pelanggan instansi atau kantor, kamu mungkin perlu menyiapkan materai sebesar 6.000 beserta stempel resmi dari kantor.
Dengan memenuhi persyaratan di atas, kamu siap untuk mengajukan pemutusan kontrak berlangganan IndiHome. Berikut adalah beberapa cara yang bisa kamu lakukan, baik secara daring maupun luring.
Cara Berhenti Berlangganan IndiHome
1. Datang Langsung ke Plaza Telkom
Jika kamu lebih suka berinteraksi langsung, cara ini mungkin yang paling sesuai untukmu. Berikut langkah-langkahnya:
- Bawa semua persyaratan yang diperlukan ke kantor Plaza Telkom.
- Ambil nomor antrian dan tunggu giliranmu dipanggil.
- Isi formulir yang di berikan oleh petugas Telkom dengan identitas dan alasan berhenti berlangganan.
- Fotokopi formulir dan berikan materai 6.000 sebelum menandatanganinya.
- Lakukan pembayaran biaya pemutusan kontrak dan tunggu hingga proses selesai.
2. Melalui Twitter dan Mention CS
Bagi yang aktif di media sosial, kamu bisa menggunakan Twitter untuk mengajukan pemutusan kontrak. Berikut langkah-langkahnya:
- Follow akun Twitter Telkom Care (@Telkomcare).
- Tweet permintaan berhenti berlangganan IndiHome dan mention akun @Telkomcare.
- Tunggu balasan dari admin dan lanjutkan percakapan melalui DM.
- Persiapkan semua persyaratan yang di minta admin dan ikuti prosedur yang di berikan.
3. Menelepon Call Center 147
Kamu juga bisa menghubungi Call Center 147 untuk mengajukan pemutusan kontrak. Pastikan untuk mempersiapkan semua dokumen yang di perlukan sebelum menelepon.
4. Melalui Fanpage Facebook
Terakhir, kamu juga bisa menggunakan Facebook untuk mengajukan pemutusan kontrak. Cari fanspage Telkom Care, kirim pesan, dan ikuti petunjuk dari admin.
Berhenti berlangganan IndiHome sekarang tidak perlu lagi ribet. Dengan memahami persyaratan yang harus di penuhi dan memilih salah satu dari cara di atas, kamu bisa menyelesaikan proses dengan lancar dan cepat.
Jadi, jika kamu sudah tidak mau lagi menggunakan layanan IndiHome, jangan ragu untuk mengikuti langkah-langkah di atas. Semoga informasi ini bermanfaat bagi kamu yang ingin berhenti berlangganan IndiHome.
Semoga bermanfaat.
