Barang Rusak atau Salah Pesanan? Nggak Usah Panik, Lazada Kasih Retur Gratis Ongkir! Pernahkah Anda menerima barang dari Lazada yang tidak sesuai dengan pesanan Anda atau mengalami kerusakan? Jangan khawatir, Lazada menyediakan layanan retur barang yang mudah dan praktis, dengan gratis ongkir pengembalian untuk beberapa pilihan metode.
Ketika berbelanja online, terkadang barang yang diterima tidak sesuai dengan ekspektasi atau mengalami kerusakan. Dalam situasi seperti ini, melakukan retur atau pengembalian barang adalah langkah yang perlu dilakukan. Lazada sebagai salah satu platform e-commerce di Indonesia memahami pentingnya kemudahan proses retur bagi pelanggannya. Dalam artikel ini, kami akan membahas cara melakukan retur atau pengembalian barang ke penjual Lazada, termasuk informasi mengenai gratis ongkir pengembalian.
Langkah-langkah Cara Retur Barang di Lazada
1. Buka aplikasi Lazada: Pastikan Anda sudah memiliki aplikasi Lazada yang terinstal di smartphone Anda dan akun Lazada Anda sudah terdaftar dan aktif.
2. Pilih pesanan yang ingin diretur: Buka menu “Pesanan Saya” dan pilih pesanan yang ingin Anda retur.
3. Klik “Ajukan Pengembalian”: Klik tombol “Ajukan Pengembalian” yang terletak di bawah detail pesanan Anda.
4. Pilih alasan retur: Pilih alasan retur yang sesuai dengan kondisi barang Anda. Lazada menyediakan beberapa pilihan alasan retur, seperti “Barang rusak”, “Barang tidak sesuai pesanan”, “Barang tidak diterima”, dan lain sebagainya.
5. Upload bukti (opsional): Jika Anda memiliki bukti yang mendukung alasan retur Anda, seperti foto barang yang rusak atau tidak sesuai, Anda dapat menguploadnya pada langkah ini.
6. Pilih metode pengembalian: Pilih metode pengembalian barang yang Anda inginkan. Lazada menyediakan beberapa pilihan metode pengembalian, seperti:
> Drop Off: Anda dapat mengantar barang retur ke counter drop off Lazada yang terdekat.
> Pick Up: Lazada akan menjemput barang retur dari alamat Anda.
7. Pengiriman Sendiri: Anda dapat mengirimkan barang retur ke alamat penjual dengan menggunakan jasa kurir pilihan Anda sendiri.
8. Konfirmasi pengembalian: Klik tombol “Konfirmasi” untuk menyelesaikan proses pengajuan retur barang.
9. Tunggu konfirmasi dari Lazada: Lazada akan meninjau pengajuan retur Anda dan mengirimkan konfirmasi melalui email atau aplikasi Lazada.
10. Kemas barang retur: Kemas barang retur dengan rapi dan aman, dan pastikan Anda menyertakan label retur yang disediakan oleh Lazada.
11. Antar barang retur: Antarkan barang retur ke counter drop off Lazada terdekat atau tunggu penjemputan barang retur oleh kurir Lazada (tergantung metode pengembalian yang Anda pilih).
Informasi Tambahan:
Gratis Ongkir Pengembalian: Lazada menyediakan gratis ongkir pengembalian untuk metode drop off dan pick up.
Batas Waktu Retur: Anda dapat mengajukan retur barang maksimal 7 hari setelah menerima barang.
Pengembalian Dana: Setelah barang retur diterima dan diverifikasi oleh penjual, Lazada akan memproses pengembalian dana Anda. Dana biasanya akan dikembalikan ke metode pembayaran Anda dalam waktu 3-5 hari kerja.
Pastikan Anda membaca kebijakan retur Lazada sebelum mengajukan retur barang. Pilih alasan retur yang sesuai dengan kondisi barang Anda. Upload bukti yang mendukung alasan retur Anda (jika ada).
Kemas barang retur dengan rapi dan aman. Simpan bukti pengiriman barang retur Anda.
Dengan mengikuti panduan di atas, Anda dapat dengan mudah melakukan retur barang ke penjual Lazada dan mendapatkan pengembalian dana.
Selamat berbelanja
