Barang Lazada Gak Sesuai Pesanan? Nggak Usah Panik, Ini Solusinya! Lazada, sebagai salah satu aplikasi jual beli online yang ada di Indonesia, telah menjadi platform e-commerce pilihan bagi banyak orang untuk berbelanja barang-barang kebutuhan sehari-hari. Meskipun Lazada berusaha keras untuk menyediakan layanan yang sempurna, terkadang masih ada kemungkinan bahwa barang yang diterima tidak sesuai dengan ekspektasi atau mengalami kerusakan. Untuk mengatasi hal ini, Lazada menyediakan prosedur pengembalian barang yang mudah dan efisien bagi para pelanggannya. Berikut adalah langkah-langkah untuk mengembalikan barang di Lazada yang sudah diterima:
Ingin mengembalikan barang di Lazada yang sudah diterima? Jangan khawatir, prosesnya mudah dan bisa dilakukan dalam beberapa langkah berikut:
Persiapan Sebelum Mengajukan Pengembalian
> Pastikan status pesanan sudah “Diterima”.
> Siapkan bukti pembelian (nomor pesanan, faktur pembelian, dll.).
> Alasan pengembalian yang jelas dan sesuai dengan kebijakan Lazada.
> Bukti foto yang valid untuk mendukung klaim pengembalian (jika ada).
> Rincian bank (jika ingin pengembalian dana dilakukan melalui transfer bank).
Langkah-langkah Pengembalian Barang
> Buka aplikasi Lazada dan masuk ke akun Anda.
> Pilih “Akun” dan kemudian “Lihat Semua Pesanan”.
> Pilih produk yang ingin Anda kembalikan.
> Tekan “Ajukan Pengembalian” dan pilih “Pengembalian Barang dan Dana”.
> Pilih alasan pengembalian barang yang sesuai dengan permasalahan Anda.
> Pilih metode pengembalian barang:
> Drop-off: Antar barang ke counter Lazada terdekat.
> Pick-up: Lazada akan menjemput barang di tempat Anda.
> Isi kolom komentar dengan detail permasalahan produk yang diterima dan lampirkan bukti foto (jika ada).
> Konfirmasi pengembalian barang.
> Ikuti instruksi selanjutnya dari Lazada, seperti mencetak label pengembalian barang dan mengemas barang dengan rapi.
Lazada memiliki batas waktu untuk mengajukan pengembalian barang, yaitu 7 hari setelah Anda menerima barang.
Pengembalian barang tidak dikenakan biaya jika Anda menggunakan metode drop-off Lazada.
Lazada akan melakukan verifikasi atas pengembalian barang Anda. Jika verifikasi disetujui, Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu 3-5 hari kerja.
Setelah mengembalikan barang, pantau terus status pengembalian melalui akun Lazada Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk melacak proses pengembalian dan memastikan bahwa pengembalian diterima oleh Lazada. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat dengan mudah mengembalikan barang di Lazada yang sudah diterima. Penting untuk diingat bahwa proses pengembalian dapat berbeda-beda tergantung pada kebijakan dan prosedur yang berlaku pada waktu tertentu, oleh karena itu selalu penting untuk memeriksa informasi terbaru yang disediakan oleh Lazada.
