Salah satu kemudahan di era modern ini adalah kemudahan bertukar pesan dengan banyak teman dan keluarga. Selain itu, terdapat banyak aplikasi yang memungkinkan Anda terhubung dengan panggilan telepon dan panggilan video, sehingga sangat memudahkan untuk berinteraksi dengan pengguna lain. Dan juga, banyak dari aplikasi ini memiliki banyak variasi.
Orang dapat dengan mudah memilih aplikasi yang sesuai dengan preferensi mereka saat terhubung dengan orang lain. WhatsApp saat ini memiliki jumlah pengguna yang banyak dan tersebar di seluruh dunia. Selain itu, WhatsApp juga menawarkan beberapa layanan berbeda, termasuk WhatsApp Business. Pasti banyak yang bertanya Apa Perbedaan Whatsapp Bisnis dan Whatsapp Biasa, artikel ini menjelaskan perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp biasa.
Dengarkan baik-baik, saya mengerti!
WhatsApp Biasa:
WhatsApp biasa adalah versi standar dari aplikasi pesan WhatsApp yang digunakan oleh individu untuk berkomunikasi dengan kontak mereka. Berikut adalah beberapa karakteristik utama WhatsApp biasa:
1.Digunakan untuk Komunikasi Pribadi: WhatsApp biasa digunakan oleh individu untuk berkomunikasi dengan keluarga, teman, dan kontak pribadi lainnya.
2.Tidak Memiliki Fitur Bisnis: WhatsApp biasa tidak memiliki fitur khusus yang ditujukan untuk keperluan bisnis, seperti pesan selamat datang otomatis, profil bisnis, atau analisis statistik.
3.Ketersediaan Fitur Umum: Meskipun WhatsApp biasa tidak memiliki fitur bisnis, tetapi masih menyediakan fitur umum seperti pengiriman pesan teks, panggilan suara, panggilan video, serta berbagi foto dan video.
4.Dapat Digunakan oleh Individu atau Grup: WhatsApp biasa dapat digunakan oleh individu atau dalam bentuk grup untuk berkomunikasi tentang berbagai topik.
WhatsApp Bisnis:
WhatsApp Bisnis, di sisi lain, dirancang khusus untuk keperluan bisnis dan menawarkan berbagai fitur yang dirancang untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efektif. Berikut adalah beberapa perbedaan utama antara WhatsApp Bisnis dan WhatsApp biasa:
1.Ditujukan untuk Bisnis: WhatsApp Bisnis ditujukan khusus untuk keperluan bisnis, memungkinkan perusahaan berkomunikasi dengan pelanggan dan mengelola percakapan bisnis dengan lebih baik.
2.Fitur Bisnis Terintegrasi: WhatsApp Bisnis menyertakan fitur-fitur khusus seperti pesan selamat datang otomatis, profil bisnis yang dapat disesuaikan, label untuk mengorganisir percakapan, dan analisis statistik untuk melacak kinerja pesan.
3.Verifikasi Bisnis: WhatsApp Bisnis memungkinkan perusahaan untuk memverifikasi profil bisnis mereka, memberikan tanda kepercayaan kepada pelanggan bahwa mereka berkomunikasi dengan bisnis yang sah.
4.Pemberitahuan Bisnis: Pengguna WhatsApp Bisnis akan menerima pemberitahuan khusus untuk pesan bisnis, memisahkan pesan pribadi dan pesan bisnis untuk menghindari kebingungan.
5.Ditujukan untuk Usaha Kecil hingga Menengah: Meskipun WhatsApp Bisnis dapat digunakan oleh perusahaan dari berbagai ukuran, itu terutama ditujukan untuk usaha kecil hingga menengah yang ingin meningkatkan interaksi dengan pelanggan mereka.
Manfaat WhatsApp Bisnis:
Penggunaan WhatsApp Bisnis memiliki berbagai manfaat bagi perusahaan, termasuk:
1.Meningkatkan Layanan Pelanggan: WhatsApp Bisnis memungkinkan perusahaan untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih responsif dan personal melalui pesan langsung.
2.Peningkatan Keterlibatan Pelanggan: Dengan fitur-fitur seperti pesan selamat datang otomatis dan pemberitahuan bisnis, WhatsApp Bisnis dapat membantu perusahaan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan retensi pelanggan.
3.Analisis Kinerja: WhatsApp Bisnis menyediakan analisis statistik yang membantu perusahaan melacak kinerja pesan dan memahami perilaku pelanggan dengan lebih baik.
4.Memperkuat Citra Merek: Dengan memverifikasi profil bisnis dan menyediakan layanan pelanggan yang responsif, WhatsApp Bisnis dapat membantu memperkuat citra merek perusahaan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.
Meskipun WhatsApp biasa dan WhatsApp Bisnis memiliki tujuan yang sama dalam memfasilitasi komunikasi, WhatsApp Bisnis menawarkan fitur-fitur tambahan yang dirancang khusus untuk keperluan bisnis.
Dengan memanfaatkan WhatsApp Bisnis, perusahaan dapat meningkatkan layanan pelanggan, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan memperkuat citra merek mereka secara keseluruhan. Dengan demikian, WhatsApp Bisnis merupakan alat yang berharga bagi perusahaan dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan mereka.
