Seperti halnya toko fisik, toko-toko online yang ada di platform Shopee juga bisa tutup sejenak. Keputusan untuk meliburkan sejenak toko online ini, biasanya diambil saat penjual sedang butuh istirahat atau sedang ingin liburan dan tidak ingin terganggu dengan pesanan selama sementara waktu. Cara Liburkan Toko Shopee dan Tips Mengelolanya Saat Tutup berikut ini, bisa kamu terapkan nih, kalau nanti kamu akan meliburkan toko kamu sejenak
Penjual meliburkan toko mereka di Shopee dengan menggunakan fitur bernama ‘’ Toko Libur’’. Dengan fitur ini, penjual dapat menghentikan sementara pesanan baru yang masuk. Saat fitur ini aktif, toko Shopee tidak akan terlihat oleh pengguna lain, dan mereka tidak akan bisa melakukan pemesanan baru. Meski libur, bukan berarti penjual tidak mengurus toko mereka sama sekali, mereka tetap mengelola toko mereka dan memantantau pesanan, jika ada.
Cara Meliburkan Toko Shopee
Sebelum memutuskan meliburkan toko Shopee, penjual mesti mengecek dan memastikan tidak ada promosi yang sedang berlangsung seperti Promo Toko, Flash Sale Shopee, Flash Sale Toko Saya, Promo Shopee, atau Promo Voucher. Jika ada, maka fitur tersebut dapat memengaruhi promosi yang mungkin dimiliki penjual.
Setelah memastikan tidak ada promosi yang sedang berlangsung, maka barulah penjual bisa meliburkan toko mereka di Shopee dengan beberapa cara berikut ini:
Gunakan Seller Center di Situs Shopee
Penjual dapat menutup sejenak toko mereka melalui Seller Center. Untuk menutup toko dengan cara ini, kunjungi situs Shopee dan login menggunakan akunmu dan masuk ke pengaturan toko. Untuk langkah selengkapnya ialah sebagai berikut:
- Masuk ke Seller Center di situs Shopee dan login ke akun toko online-mu.
- Pilih menu “Pengaturan” dan kemudian “Pengaturan Toko”.
- Di halaman “Pengaturan Toko”, buka “Pengaturan Dasar”.
- Aktifkan opsi “Fitur Toko Libur”.
Kalau nanti kamu ingin membuka toko kamu kembali, maka kamu bisa melakukannya melalui fitur yang sama dengan fitur untuk meliburkan toko kamu sebelumnya.
Gunakan Aplikasi Shopee
Cara kedua untuk meliburkan toko di Shopee ialah melalui Aplikasi Shopee. Adapun caranya ialah sebagai berikut:
- Login ke akun toko online-mu di aplikasi Shopee.
- Pilih “Toko Saya” dari menu dan kemudian pilih “Saya”.
- Buka “Pengaturan Toko” dari menu “Profil”.
- Di dalam “Pengaturan Toko”, buka “Fitur Toko Libur”.
- Aktifkan opsi “Fitur Toko Libur”.
Nah, kalau nanti kamu ingin membuka toko kamu kembali, maka kamu bisa dengan mudah melakukannya melalui aplikasi Shopee.
Tips Mengelola Toko Saat Liburan
Saat toko dalam masa libur, sebagai penjual, kamu jangan luput memperhatikan hal-hal berikut ini, agar kepercayaan pelanggan tetap terjaga serta kualitas layanan yang ada di Toko kamu tidak menurun.
Menjaga Batas Waktu Pengiriman
Lakukan pemantauan secara berkala terhadap barang pesanan pelanggan. Dalam proses pemesananan tersebut, terdapat batas waktu pengiriman yang telah ditentukan kepada pembeli, dan sebagai penjual, kamu mesti mematuhi batas waktu tersebut. Utamakan pesanan yang mendesak, pengiriman dapat dilakukan sebelum tokomu libur.
Mengelola Keterlambatan dan Pesanan Tidak Terselesaikan
Sebagai penjual yang bertanggung jawab, jika terdapat keterlambatan saat pengiriman atau ada pesanan yang tidak terselesaikan sebelum toko libur, maka kamu mesti menghubungi si pembeli. Jelaskan kepada mereka terkait barang pesanan mereka, dan ajukan permohonan maaf. Supaya mengurangi kekecewaan mereka, kamu juga bisa nih memberikan voucher atau diskon agar pembeli tetap berbelanja di toko-mu setelah libur.
Mengatur Pesan Auto-Reply
Saat mengaktifkan Fitur Toko Libur, jangan lupa juga untuk mengatur pesan auto-reply di fitur Asisten Chat di Seller Center. Dengan pesan ini, pembeli dapat memperoleh informasi bahwa toko sedang libur dan kapan toko akan dibuka kembali. Lewat pesan ini, kamu sebagai penjual dapat menjaga kualitas toko kamu dan juga kepercayaan pelanggan kamu didalamnya.
Prioritaskan Pesanan yang Mendesak
Saat toko sedang libur, usahakan untuk mendahulukan pesanan yang paling mendesak. Cara mengetahui pesanan yang paling mendesak, bisa dilihat dari jenis barang yang dipesan, apakah butuh penanganan dan pengiriman cepat. Supaya barang pesanan cepat sampai, kamu bisa mempertimbangkan untuk menawarkan layanan pengiriman ekspres dengan biaya tambahan bagi pelanggan yang membutuhkan pesanan lebih cepat.
Meliburkan toko dapat menjadi cara penjual untuk beristirahat sejenak dari kesibukan penjualan online. Nah, kalau kamu punya toko di Shopee dan ingin meliburkannya, silakan liburkan dengan panduan diatas ya. Semoga membantu!
