Beberapa user WhatsApp Web melaporkan kendala tidak bisa melakukan scrolling halaman chat pada 9 September 2025. Awalnya mereka masih bisa melakukan scroll ke bawah, tetapi tak lama kemudian fungsi tersebut berhenti bekerja. Pengguna telah melakukan beragam cara untuk mengatasinya mulai dari me-refresh peramban hingga mengutak-atik pengaturan, tetapi hasilnya tetap nihil. Akan tetapi masalah ini tampaknya bukan hanya dialami oleh pengguna di Indonesia, melainkan juga dikeluhkan oleh pengguna di luar negeri.
Tentu akan sangat mengesalkan apabila sedang dalam keadaan genting tiba tiba aplikasi mengalami masalah error. Apalagi ketika perlu menelusuri percakapan panjang mengandalkan trackpad di MacBook atau yang juga disebut dengan Mac. Beberapa pengguna mengaku scroll terasa berat atau bahkan tidak stabil, meski trackpad Mac umumnya dikenal responsif. Hal ini dapat dipicu oleh beberapa faktor diantaranya mulai dari performa browser, pengaturan trackpad di macOS, hingga bug kecil pada WhatsApp Web itu sendiri.
WhatsApp Web Sering Error? Ini Cara Atasinya
Ganti web browser dengan safari
Safari merupakan mesin pencari bawaan macOS yang dirancang khusus agar selaras sepenuhnya dengan sistem operasi. Optimalisasi ini membuat kinerjanya terasa lebih mulus, termasuk saat melakukan scroll, jika dibandingkan Chrome atau Firefox. Jadi, bila kamu merasa WhatsApp Web berjalan lambat atau sering lag di Chrome, cobalah membuka lewat Safari untuk merasakan perbedaannya. Selain itu terdapat juga panduan resmi mengenai pengaturan preferensi Safari yang bisa kamu akses di situs Safari Support.
Ganti preferensi Trackpad di setting
Kamu dapat mengganti preferensi Trackpad untuk mengatasi masalah tidak dapat melakukan scrolling di WhatsApp web. Sebab di macOS, kamu bisa mengakses System Settings, lalu pilih Trackpad untuk menyesuaikan kecepatan tracking, sensitivitas, dan arah scroll. Misalnya, pilihan “Scroll direction: Natural” bisa membuat pengalaman scroll lebih natural. Seolah-olah sedang menggunakan layar sentuh. Jangan khawatir, Apple telah menyediakan dokumentasi resmi untuk pengaturan ini.
Reset fitur smooth scrolling
Pada dasarnya macOS telah memiliki fitur inertia scroll atau smooth scrolling yang membuat pergerakan layar terasa lebih alami. Meski demikian, sebagian pengguna merasa efek ini justru membuat scroll terasa terlalu licin atau berjalan lebih lambat dari yang diinginkan. Oleh karenanya jika kamu tidak dapat melakukan scrolling di WhatsApp web maka salah satu solusi yang bisa dicoba adalah menggunakan aplikasi pihak ketiga, seperti Mos atau Scroll Reverser. Melalui Mos, kamu dapat menyesuaikan kecepatan scroll, akselerasi, hingga tingkat kelicinan sesuai preferensi.
