Jangan Panik! Lakukan Cara Ini Untuk Membuka ShopeePay yang Terkunci. Saat menggunakan akun ShopeePay, pernahkah kamu menemukan akunmu terkunci? Kalau, iya, jangan panik dan tetap tenang, ya dan usahakan cari solusinya. Terkuncinya akun ShopeePay ini sendiri, bukan saja karena kesengajaan pengguna, melainkan terjadi karena beberapa kesalahan teknis, seperti salah memasukkan PIN, adanya percobaan login yang mencurigakan, hingga adanya masalah keamanan lainnya.
Untuk mengatasi persoalan akun ShopeePay yang terkunci ini, kamu dapat mengatasinya dengan dua cara nih. Yang pertama dengan memanfaatkan fitur lupa PIN dan yang kedua dengan menghubungi bagian Customer Service di Shopee. Untuk mengetahui lebih jauh, gimana sih cara mengatasi akun ShopeePay yang terkunci dengan kedua cara diatas, yuk simak artikel lengkapnya berikut ini.
Cara Membuka Akun ShopeePay yang Terkunci
Akun ShopeePay yang terkunci, memang menimbulkan kebingungan tersendiri, apalagi kalau saat itu akun ShopeePay tengah dibutuhkan untuk satu keperluan yang mendesak. Untuk mengatasi akun ShopeePay yang terkunci ini, kamu dapat menggunakan kedua solusi berikut ini, ya:
1. Gunakan Fitur Lupa PIN
Solusi pertama untuk dapat mengatasi akun ShopeePay yang terkunci ialah dengan memanfaatkan fitur lupa PIN, begininih caranya:
- Buka Aplikasi Shopee di ponselmu.
- Klik ikon ShopeePay di halaman utama untuk masuk ke menu ShopeePy
- Pilih Lupa PIN, jika kamu melihat pesan bahwa akun terkunci, pilih opsi “Lupa PIN.”
- Ikuti instruksi yang diberikan untuk mereset PIN Anda.
- Biasanya, kamu akan diminta untuk memasukkan nomor telepon atau email yang terdaftar di akun ShopeePay Anda.
- Verifikasi Identitas dengan memasukkan kode OTP yang dikirim ke nomor telepon atau email Anda.
- Setelah verifikasi berhasil, kamu bisa membuat PIN baru untuk akun ShopeePaymu
2. Hubungi Layanan Pelanggan Shopee
Jika solusi diatas, kurang berhasil dalam mengatasi akun ShopeePaymu yang terkunci, maka kamu dapat melakukan solusi yang kedua, yakni dengan menghubungi layanan pelanggan Shopee. Adapun cara melakukannya ialah sebagai berikut:
- Buka aplikasi Shopee di ponselmu.
- Klik ikon “Saya” di pojok kanan bawah, kemudian pilih “Pusat Bantuan.”
- Pada menu Pusat Bantuan, cari opsi untuk menghubungi layanan pelanggan melalui chat atau telepon.
- Jelaskan masalah yang kamu alami dan minta bantuan untuk membuka akun ShopeePay yang terkunci.
- Kamu mungkin akan diminta untuk verifikasi identitas dengan menjawab beberapa pertanyaan atau mengirimkan dokumen pendukung.
- Tunggu proses verifikasi dan pembukaan akun selesai.
- Biasanya, layanan pelanggan akan memberikan instruksi lebih lanjut jika diperlukan.
Saat melakukan proses diatas, pihak Shopee kemungkinan akan sering mengirimkan notifikasi atau email terkait masalah akun. Terkait hal tersebut, kamu jangan lupa untuk memeriksa email atau notifikasi di aplikasi Shopee untuk informasi lebih lanjut tentang akun yang terkunci. Bila pada email tersebut, terdapat instruksi atau tautan untuk membuka akun, ikuti saja, ya, prosedur yang dikirimkan tersebut.
Untuk menghindari akun ShopeePay terkunci ini, kamu harus selalu menghapalkan PIN yang telah kamu daftarkan di akun ShopeePay. Nggak hanya itu, kamu juga bisa melakukan verifikasi dua langkah pada akun ShopeePaymu, untuk menambah lapisan keamanan didalamnya.
