Telkomsel, sebagai salah satu penyedia layanan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, terus mengemban perannya dalam mendorong transformasi digital di berbagai sektor. Dalam upaya tersebut, Telkomsel telah menghadirkan dua alat canggih yang bertujuan untuk mempercepat laju transformasi digital di Indonesia.
Telkomsel, operator telekomunikasi terbesar di Indonesia, terus berbenah diri untuk mempercepat transformasi digitalnya. Kali ini, Telkomsel meluncurkan dua alat canggih yang diharapkan dapat membantu mencapai tujuan tersebut, Intip Dua Kunci Ampuh Telkomsel Gebrak Dunia Digital.
Dua alat canggih tersebut adalah:
1.AI-powered Virtual Account Manager (Ted)
Ted adalah layanan virtual account manager B2B Telkom Group yang memanfaatkan teknologi AI-generatif. Ted dapat membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas pengelolaan akun pelanggan B2B Telkom Group.
Ted dapat melakukan berbagai tugas, seperti:
Menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis
Memberikan informasi tentang produk dan layanan Telkom Group
Memproses pesanan dan menyelesaikan masalah pelanggan
2.Digital Experience Platform (DXP)
DXP adalah platform digital yang memungkinkan Telkomsel untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan terintegrasi. DXP dapat membantu Telkomsel untuk:
Memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik
Menawarkan produk dan layanan yang lebih relevan
Meningkatkan loyalitas pelanggan
Direktur Utama Telkomsel Hendri Mulya Syam mengatakan bahwa dua alat canggih ini merupakan bagian dari strategi Telkomsel untuk menjadi perusahaan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia.
“Kami yakin bahwa Ted dan DXP akan membantu kami untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan personalisasi layanan kami kepada pelanggan,” kata Hendri.
Peluncuran Ted dan DXP merupakan langkah nyata Telkomsel dalam mewujudkan transformasi digitalnya. Dengan dua alat canggih ini, Telkomsel optimis dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan dan mencapai tujuannya menjadi perusahaan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia.
Dengan menghadirkan kedua alat canggih ini, Telkomsel tidak hanya berperan sebagai penyedia layanan telekomunikasi, tetapi juga sebagai mitra strategis bagi berbagai sektor dalam mempercepat transformasi digital mereka. Dukungan Telkomsel dalam menghadirkan solusi-solusi inovatif ini diharapkan dapat membawa dampak positif yang signifikan bagi perkembangan ekonomi dan kemajuan teknologi di Indonesia.
