Tiap provider, nggak terkecuali Smartfren, telah mempunyai tim Customer Service mereka masing-masing, yang siap membantu pengguna jika mengalami masalah atau kendala saat menggunakan layanan Smartfren . Agar para penggunanya lebih mudah menghubungi Customer Service mereka, Smartfren telah menyiapkan beberapa Cara Menghubungi Customer Service Smartfren mereka.Selengkapnya, yuk simak artikel berikut.
Berbagai masalah terkait layanan Smartfren, mulai dari masalah jaringan yang lemot, aplikasi Smartfren yang error hingga solusi dari pemblokiran nomor Smartfren, siap dilayani oleh pihak Customer Service Smartfren. Pihak Customer Service ini sendiri dapat ditemui langsung pada kantor cabang Smartfren atau bisa juga dihubungi melalui beragam media seperti email, telepon serta platform media sosial.
Cara Menghubungi Customer Service Smartfren
Telah dijelaskan diawal, Smartfren telah menyiapkan beragam cara agar pengguna mereka dapat menghubungi tim Customer Service mereka. Adapun caranya ialah sebagai berikut:
1.Menghubungi Via Nomor CS Smartfren
Pertama, Customer Service Smartfren dapat dihungi melalui telepon, dengan nomor-nomor sebagai berikut:
- Hubungi Nomor 888 (dengan biaya panggilan tarif 300 IDR/telepon untuk prabayar).
- Nomor HP 08811-223344-021 (semua operator, tarif operator).
- Nomor Kantor 021-50100000 (melalui PSTN).
- No Fax CS Smartfren 31900303 (nomor faks).
2.Menghubung CS Smartfren Melalui Aplikasi MySmartfren
Aplikasi MySmartfren juga menyediakan fitur untuk menghubungi Customer Service.Untuk menghubungi Customer Service Smartfren melalui Aplikasi MySmartfren, caranya adalah sebagai berikut:
- Unduh aplikasi MySmartfren dari Google Playstore (Android) atau AppStore (iOS).
- Login ke Aplikasi menggunakan nomor Smartfren Anda yang aktif.
- Pilih menu Customer Care Online di pojok kiri atas.
- Ada 3 jenis pilihan yang bisa kamu pilih:
- Kirim Pesan CS Smartfren melalui email ke customercare@smartfren.com.
- Layanan Pelanggan (CS) Obrolan Langsung.
- Opsi Hubungi dukungan pelanggan (CS Smartfren 888).
Media Sosial Smartfren
Customer Service Smartfren juga bisa dihubungi melalui sejumlah media sosial , seperti:
- Twitter Smartfren Care: @smartfrencare
- Twitter Smartfren: @smartfrenworld
- Facebook Smartfren: Smartfren
- Instagram: @smartfrencare
- YouTube: Smartfren
- LinkedIn: PT Smartfren Telecom Tbk
- Email: customercare@smartfren.com
- Webmail: https://www.smartfren.com/connect-with-us/support/call-us/
Kunjungi Galeri Smartfren Terdekat
Jika kamu punya waktu luang, tim Customer Service Smartfren dapat ditemui langsung di Galeri Smartfren terdekat di kotamu. Ada berbagai layanan yang disediakan di Gerai Smartfren ini, diantaranya:
- Mengaktifkan kembali kartu Smartfren yang habis masa berlakunya.
- Mengganti kartu SIM yang hilang atau rusak.
- Upgrade kartu 3G Smartfren kamu menjadi kartu 4G / 5G.
- Membeli smartfren 4G baru dengan nomor yang bagus.
Galeri Smartfren ini bisa ditemukan di banyak kota besar, mulai dari Cirebon, Surabaya, Malang, Jogja, Bekasi, Jakarta, Sidoarjo, Tangerang, Depok, Bogor, Solo, dan masih banyak lagi.
Ada banyak cara untuk menghubungi Customer Smartfren dengan mudah. Kalau kamu pengguna Smartfren, pilih cara menghubungi yang menurutmu paling mudah dan nyaman ya, jika kamu membutuhkan bantuan CS Smartfren. Semoga membantu!
