Cara Buar Laporan Gangguan Indihome, kini Sedikit Berbeda! sebagai pengguna setia IndiHome, kamu mungkin pernah mengalami gangguan internet atau layanan lainnya. Untuk membantu IndiHome menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat, kamu perlu melaporkan gangguan yang kamu alami.
Sebagai salah satu penyedia layanan internet terbesar di Indonesia, IndiHome tak luput dari gangguan jaringan. Hal ini tentu dapat mengganggu aktivitas online kamu, seperti bekerja, belajar, atau menonton film.
Jika kamu mengalami gangguan IndiHome, jangan panik! Berikut cara mudah untuk membuat laporan gangguan :
1. Buka Website IndiHome
Langkah pertama, buka website IndiHome di https://indihome.co.id/. Pastikan kamu memiliki koneksi internet lain, seperti data seluler, untuk mengakses website ini.
2. Pilih Menu “Customer Support”
Di halaman utama website IndiHome, scroll ke bawah dan temukan menu “Customer Support”. Klik menu tersebut untuk membuka halaman layanan pelanggan.
3. Pilih “Lapor Gangguan”
Pada halaman “Customer Support”, pilih menu “Lapor Gangguan”. Di sana, kamu akan menemukan beberapa pilihan cara untuk melaporkan gangguan, seperti melalui website, aplikasi IndiHome, atau telepon.
4. Isi Formulir Laporan Gangguan
Pilihlah cara yang paling mudah dan nyaman untuk kamu. Jika kamu memilih untuk melaporkan gangguan melalui website, kamu akan diarahkan ke halaman formulir laporan gangguan.
Lengkapi Informasi Gangguan
Setelah memilih jenis gangguan, kamu akan diminta untuk melengkapi informasi tentang gangguan tersebut. Informasi yang dibutuhkan biasanya meliputi:
- Lokasi: Pilih lokasi tempat kamu mengalami gangguan.
- Nomor Pelanggan: Masukkan nomor pelanggan IndiHome kamu.
- Deskripsi Gangguan: Jelaskan secara detail masalah yang kamu alami, seperti kapan gangguan dimulai, apa saja yang sudah kamu coba untuk mengatasinya, dan lain-lain.
- Foto atau Video (Opsional): Kamu dapat menambahkan foto atau video untuk membantu menjelaskan masalah yang kamu alami.
5. Sertakan Bukti (Opsional)
Kamu dapat menyertakan bukti gangguan, seperti foto atau screenshot, untuk membantu tim IndiHome dalam mendiagnosis dan menyelesaikan masalah.
6. Kirim Laporan
Setelah semua informasi terisi dengan lengkap, klik tombol “Kirim Laporan”. Tim IndiHome akan segera memproses laporan kamu dan memberikan solusi secepat mungkin.
7. Pantau Status Laporan
Kamu dapat memantau status laporan kamu melalui website IndiHome atau aplikasi IndiHome.
Perubahan Cara Lapor Gangguan IndiHome :
Perlu diketahui bahwa IndiHome baru-baru ini mengubah cara untuk melaporkan gangguan. Setelah itu, kamu dapat langsung melaporkan gangguan melalui website IndiHome tanpa harus login terlebih dahulu.
Namun, saat ini, kamu harus login ke akun IndiHome kamu terlebih dahulu sebelum dapat melaporkan gangguan.
Tips dari mimin !
- Pertama, pastikan kamu memiliki nomor pelanggan IndiHome yang valid sebelum melaporkan gangguan.
- Jelaskan jenis gangguan yang kamu alami secara detail agar tim IndiHome dapat membantu kamu dengan lebih mudah.
- Pantau status laporan kamu secara berkala untuk mengetahui perkembangan penyelesaian masalah.
Jika kamu masih mengalami kesulitan dalam melaporkan gangguan, kamu dapat menghubungi Customer Service IndiHome di 14240 atau melalui media sosial resmi IndiHome.
Semoga informasi ini membantu!
