Di zaman serba cepat kayak sekarang, punya bisnis berarti siap sedia buat melayani pelanggan kapan aja. Tapi, masa iya kamu harus melek 24 jam cuma buat balesin chat yang masuk terus-menerus? Tenang, kamu nggak perlu jadi superhero! Ada solusi simpel yang bisa bantu banget fitur chat otomatis di WhatsApp Business.
Biar Nggak Kerepotan! Begini Cara Bikin Chat Otomatis di WA Bisnis Biar Pelanggan Tetap Nyaman, Fitur ini bikin kamu bisa tetap kasih respon kece ke pelanggan walau lagi sibuk atau HPmu lagi ditinggal. Mau ngucapin salam, jawab pertanyaan umum, sampai kasih info jam operasional semua bisa diatur otomatis. Yuk kita bahas satu per satu cara bikinnya, biar komunikasi bisnis kamu makin lancar dan kece!
1. Pasang Dulu WhatsApp Business
Langkah awal, pastikan kamu udah pakai aplikasi WhatsApp Business bukan yang versi biasa. Soalnya semua fitur keren ini cuma ada di versi bisnis. Kalau belum punya, langsung aja unduh dari Play Store atau App Store. Jangan pakai nomor pribadi ya….. Biar bisnis kamu kelihatan profesional dan terpisah dari urusan pribadi.
2. Aktifin Away Message, Biar Nggak Dikirain Cuek
Fitur Away Message cocok banget buat ngasih tau pelanggan kalau kamu lagi nggak bisa bales chat, misalnya di luar jam kerja. Caranya:
– Buka WhatsApp Business.
– Masuk ke Settings > Business Tools > Away Message
– Aktifin tombolnya.
– Tulis pesan singkat, misalnya:
“Hai! Terima kasih udah menghubungi [Nama Bisnis]. Saat ini kami sedang offline. Balasannya akan masuk di jam operasional ya: 09.00 – 18.00 WIB.”
– Atur waktu pengiriman pesannya.
– Klik Simpan
3. Kasih Sambutan Otomatis dengan Greeting Message
Biar pelanggan langsung ngerasa disambut, aktifin fitur Greeting Message. Pesan ini bakal otomatis terkirim ke pelanggan yang baru nge-chat atau yang udah lama nggak interaksi. Langkahnya:
– Masuk ke Business Tools > Greeting Message
– Aktifin fiturnya.
– Tulis pesannya, contohnya:
“Halo! Selamat datang di [Nama Bisnis]. Yuk tanya-tanya, kami siap bantu!”
– Tentuin siapa aja yang bakal nerima pesan ini.
– Klik Simpan
4. Balas Cepat dengan Quick Replies
Sering dapet pertanyaan yang itu-itu aja? Kayak soal harga, promo, atau cara order? Nah pakai Quick Replies biar lebih cepet balesnya!
– Masuk ke Business Tools > Quick Replies
– Klik ikon + buat bikin balasan baru.
– Contoh pesan:
“Produk kami mulai dari Rp50.000, info lengkap cek katalog ya!”
– Tambahin shortcut-nya, misal: “/harga”
– Simpan deh!
Jadi, pas ada yang nanya soal harga, kamu tinggal ketik “/harga”, langsung terkirim tuh jawabannya.
5. Kelola Pelanggan Pakai Label
Kalau pelangganmu udah makin banyak, kamu bisa atur mereka pakai fitur Label. Misalnya, label “Pelanggan Baru”, “Sudah Order”, atau “Pelanggan Setia”. Ini bikin kamu lebih gampang ngatur broadcast atau follow-up
Caranya gampang banget:
– Buka chat pelanggan
– Klik ikon Label di atas
– Pilih label yang sesuai atau buat label baru.
Jadi Gimana?
Chat otomatis di WA Bisnis itu beneran ngebantu banget buat bikin pelayanan tetap jalan, meskipun kamu lagi sibuk. Tapi, jangan lupa tetap kasih sentuhan personal kalau lagi bales langsung, ya! Pelanggan pasti makin betah dan loyal kalau dapet perhatian lebih.
Buruan deh cobain fitur-fitur kece ini. Biar bisnis kamu makin praktis dan pelanggan makin puas!
