Pernahkah kamu mengalami kendala saat menggunakan jaringan XL? Sinyal tiba-tiba hilang, internet lemot, atau bahkan tidak bisa melakukan panggilan? Tenang, kamu tidak sendiri. Gangguan jaringan memang bisa terjadi kapan saja dan kepada siapa saja.
Tapi, sebelum panik dan langsung berpindah ke provider lain, ada baiknya kamu cek dulu apakah XL memang sedang mengalami gangguan atau tidak.
Berikut beberapa cara yang bisa kamu lakukan :
1. Cek Status Jaringan di Website XL
XL memiliki halaman khusus di website resminya untuk menampilkan status jaringan di seluruh Indonesia. Kamu bisa mengaksesnya di http://www.xlaxiata.co.id/id/jaringan/jangkauan.
Di halaman tersebut, kamu bisa memilih provinsi dan kabupaten/kotamu. Setelah itu, kamu akan melihat status jaringan di daerahmu, apakah normal, mengalami gangguan, atau sedang dalam perbaikan.
2. Buka Aplikasi MyXL
Aplikasi MyXL adalah aplikasi resmi dari XL yang bisa kamu unduh di App Store dan Google Play Store. Selain untuk cek pulsa dan paket data, kamu juga bisa menggunakan aplikasi ini untuk mengetahui status jaringan di daerahmu.
Caranya, buka aplikasi MyXL dan login menggunakan nomor XL-mu. Setelah itu, pilih menu “Jaringan” dan kamu akan melihat status jaringan di daerahmu.
3. Hubungi Customer Service XL
Jika kamu masih ragu atau tidak menemukan informasi yang jelas di website dan aplikasi, kamu bisa langsung menghubungi customer service XL. Ada beberapa cara untuk menghubungi customer service XL, yaitu:
- Telepon: Hubungi 817 dari nomor XL-mu.
- SMS: Ketik INFO# lalu kirim ke 123.
- Twitter: DM ke akun Twitter @myXLCare.
- Facebook: Kirim pesan ke Facebook Fanpage @myXL.
- Email: Kirim email ke customerservice@xl.co.id.
- Website: Buka halaman web https://www.xl.co.id/bantuan dan ikuti petunjuknya.
4. Cek di Media Sosial
Kamu juga bisa mencari informasi tentang gangguan jaringan XL di media sosial seperti Twitter dan Facebook. Biasanya, XL akan mengumumkan jika ada gangguan jaringan di akun media sosial resminya.
5. Tanyakan ke Orang Lain di Sekitarmu
Jika kamu berada di tempat ramai, coba tanyakan ke orang lain di sekitarmu apakah mereka juga mengalami gangguan jaringan XL. Hal ini bisa membantu kamu untuk mengetahui apakah gangguan tersebut hanya terjadi pada kamu atau memang terjadi secara luas.
Tips dari Mimin!
- Saat menghubungi customer service, siapkan nomor XL-mu dan jelaskan dengan jelas masalah yang kamu alami.
- Catat informasi yang diberikan oleh customer service, seperti nomor laporan dan perkiraan waktu penyelesaian gangguan.
- Pantau terus status jaringan di website, aplikasi, atau media sosial XL.
Semoga informasi ini bermanfaat!
