Sejumlah Foto dan video yang masuk di WhatsApp akan terunduh secara normal saat anda menerimanya. Akan tetapi, banyak pengguna mengalami masalah ketika mengklik file media tersebut. Biasanya akan muncul kesalahan yang mengatakan bahwa pengunduhan gagal.
Bila pengguna tidak dapat mengunduh sejumlah gambar dan video dari WhatsApp. Artikel berikut akan mengupas Berikut Cara Mengatasi Media Yang Tidak Dapat Diunduh Di WhatsApp:
1. Mengunduh secara manual di WhatsApp Web
Bila anda menggunakan WhatsApp Web, terdapat sejumlah layanan untuk menangani masalah dan perbaikannya sendiri.
Beda halnya dengan versi aplikasi, WhatsApp Web tidak mengunduh foto dan video secara otomatis. Anda perlu melakukan secara manual dengan mengetuk gambar atau video tertentu. Setelah mengeklik tombol unduh yang terdapat di pojok kanan atas.
2. Hapus data browser di WhatsApp Web
Namun apabila WhatsApp Web gagal mengunduh foto dan video, anda perlu melakukan penghapusan cache dan cookie browser.
Melalui browser Chrome, anda dapat mengetuk ikon menu tiga titik di kanan atas > History > Clear browsing data. Setelah itu centang kotak kedua dan ketiga, kemudian klik bersihkan data.
3. Re-Log WhatsApp Web
Kebanyakan WhatsApp Web tidak memiliki nama yang baik dalam hal stabilitas. Oleh sebab itu, anda dapat melakukan Re-Log pada WhatsApp Web. Dengan mengetuk ikon menu tiga titik di atas daftar percakapan di WhatsApp Web, setelah itu klik Log out. Jika telah masuk kembali maka WhatsApp akan bekerja seperti semula.
4. Mulai ulang ponsel
Ketika mengalami masalah pada sebuah aplikasi, Langkah pertama yang pengguna lakukan adalah memulai ulang aplikasi atau perangkat.
Sama halnya dengan masalah gambar dan video WhatsApp yang tidak dapat terunduh. Anda dapat mulai ulang ponsel Android atau iPhone pengguna. Biasanya cukup dengan memulai ulang ponsel akan mengatasi masalah media tidak dapat terunduh otomatis di WhatsApp.
5. Cek server WhatsApp
Jika tidak berhasil, kemungkinan masalahnya mungkin ada pada WhatsApp itu sendiri. Untuk mengetahui apakah WhatsApp sedang error atau tidak, anda dapat memanfaatkan aplikasi pihak ketiga seperti Outage. Misalnya Report atau DownDetector. Dengan alata tersebut akan memberi tahu pengguna apakah server WhatsApp sedang berfungsi dengan baik atau tidak.
