Salah satu aplikasi belanja online yang sudah tidak asing lagi bagi masyarakat Indonesia adalah Shopee. Berbelanja online di Shopee memang memberikan banyak kemudahan. Namun, ada kalanya barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi, mengalami kerusakan, atau salah kirim.
Guna mengantisipasi dan mengatasi masalah itu, Shopee menyediakan fitur Pengembalian Barang dan Dana agar pembeli merasa lebih aman. Jika kamu sedang mengalami masalah serupa, berikut panduan lengkap cara mengajukan pengembalian barang di Shopee.
Cara Return Produk di Shopee
Berdasarkan website resmi shopee, setidaknya terdapat dua cara untuk mengembalikan barang di shopee yakni melalui aplikasi maupun situs resmi shopee.
Aplikasi Shopee
- Pertama Buka tab ‘Saya’.
- Lalu Pilih ‘Dikirim’.
- Kemudian Pilih pesanan.
- Pilih ‘Ajukan Pengembalian’.
- Kemudian pilih alasan pengajuan pengembalian.
- Setelah itu Pilih produk yang ingin diajukan pengembaliannya.
- Lalu Klik ‘Selanjutnya’.
- Lanjutkan Pilih ‘Alasan’.
- Pilih alasan pengembalian yang sesuai.
- Berikutnya Klik ‘Konfirmasi’.
- Kemudian isi kolom ‘Deskripsi’ jika ada.
- Upload foto atau video bukti pendukung pengembalian.
- Kemudian pilih ‘Kirim’.
Website Shopee
- Pertama Pilih ‘Pesanan Saya’.
- Kemudian pilih ‘Dikirim’.
- Pilih pesanan.
- Klik ‘Ajukan Pengembalian’.
- Pilih alasan pengajuan.
- Lalu Klik produk yang ingin diajukan pengembaliannya.
- Kemudian pilih ‘Lanjutkan’.
- Selanjutnya Pilih ‘Alasan’.
- Kemudian pilih alasan yang sesuai.
- Setelah itu Isi kolom ‘Deskripsi’ jika ada.
- Jangan lupa untuk upload foto atau video bukti pendukung.
- Kemudian pilih ‘Kirim’.
Agar return produk shopee kamu cepat diterima kamu harus memperhatikan beberapa hal berikut yaitu
Jangan tekan tombol “Pesanan Diterima” sebelum benar-benar yakin barang sesuai.
Ajukan pengembalian sesegera mungkin setelah menerima barang bermasalah.
Selalu simpan resi pengiriman barang retur sebagai bukti.
Unggah bukti foto atau video yang jelas untuk memperkuat pengajuanmu.
