Salah satu kelemahan berbelanja secara online ialah barang yang diterima kerap tidak sesuai. Entah ukurannya tidak sesuai, ada cacat pada produk, produk yang tidak lengkap, hingga produk yang hilang saat pengiriman. Dalam mengatasi Barang Pesanan Shopee Nggak Sesuai, Begini Cara Returnya dengan mudah.
E-commerce seperti Shopee telah menyediakan layanan retur untuk pengguna yang merasa barang yang mereka terima tidak sesuai dengan pesanan. Proses retur di Shopee ini berlaku pada pembelian barangdi semua toko baik Shopee Mall maupun yang bukan. Khusus barang dari toko biasa, nantinya pengembalian barang/dana akan diproses dalam 3-5 hari kerja setelah pesanan yang dikembalikan sampai di Gudang Shopee.
Cara Retur Barang di Shopee
Kalau kamu pengguna baru Shopee, dan masih bingung terkait proses retur barang di Shopee, maka kamu bisa menggunakan panduan retur yang diambil dari halaman Shopee berikut ini:
- Buka aplikasi Shopee
- Cari dan pilih menu klik Saya. Di menu ini kamu bisa mengajukan proses retur
- Selanjutnya, tab dikirim
- Kemudian, Ajukan Pengembalian pada produk yang akan dikembalikan di Rincian Pesanan
- Berikutnya, pilih Alasan
Terdapat beberapa alasan pengembalian barang atau dana yang dapat kamu pilih. Sesuaikan dengan kondisi barang pesanan yang kamu terima. Apakah barang tidak sampai, produk tidak lengkap, produk salah, produk rusak dan lain sebagainya
Setelah memilih alasan Pengembalian Barang atau Dana, cantumkan bukti dan deskripsi (jika ada), caranya dengan cara klik Pilih Solusi> pilih solusi yang sesuai> klik Kirim. Ada dua solusi yang tersedia, tergantungg alasan pengembalian barang atau dana yang bisa dipilih yakni:’
1. Pengembalian Barang dan Dana
2. Pengembalian Dana Saja untuk alasan Tidak Menerima Pesanan dan Produk Tidak Lengkap (kamu bisa memasukkan jumlah pengembalian dana)
Setelah kamu mengajukan retur, nantinya kamu akan menerima informasi lebih lanjut terkait pengajuanmu melalui notifikasi aplikasi Shopee dan email. Dalam proses pengajuan barang di Shopee ini, terdapat beberapa hal yang harus kamu ketahui, yakni:
1. Untuk kasus Pengembalian Dana Saja, Shopee akan meninjau kasus tersebut dan menghubungi kamu kembali mengenai penyelesaiannya.
2. Untuk kasus Pengembalian Barang dan Dana, kamu akan diminta untuk mengirim dan mengembalikan produk. Pelajari lebih lanjut tentang cara mengirimkan paket pengembalian kamu.
3. Cari tau mengenai pengajuan pengembalian barang/dana produk non-Shopee Mall jika produk yang dibeli merupakan produk non-Shopee Mall.
Kalau kamu mengalami barang pesanan tidak sesuai di Shopee, kamu bisa coba mengajukan retur barang ke pihak Shopee. Lakukan dengan prosedur yang tepat, agar proses retur barang kamu cepat diproses. Semoga berguna!
