Shopee menjadi salah satu platform berbelanja online yang saat ini memiliki jutaan pengguna aktif. Platform ini memungkinkan penggunanya untuk melakukan transaksi secara virtual tanpa perlu bertemu dengan penjual ataupun pembeli untuk melakukan transaksi.
Sebagai seorang penjual atau pemilik toko online di shopee tentu saja kamu ingin mendapatkan ulasan yang terbaik tentang barang yang kamu jual. Hal iini sebenarnya bergantung pada kualitas barang yang kamu jual serta dipengaruhi juga oleh kecepatan dan ketepatan waktu pengiriman. Jika kualitasnya baik dan waktu pengiriman cepat dan tepat maka, pembeli akan dengan suka rela memberikan ulasan yang baik terhadap toko online shopeemu.
Nah sebaliknya, jika toko kamu memiliki nilai atau rating yang kurang baik atau buruk maka akan berpengaruh pada penilaian awal calon pembeli terhadap barang atau jasa yang kamu jual. Adapun beberapa pengaruh penilaian buruk terhadap toko yang kamu miliki di shopee adalah sebagai berikut:
- Kepercayaan pelanggan akan berkurang
- Penurunan peringkat toko
- Penjualan menurun
- Pengaruh terhadap reputasi merek
- Peningkatan biaya pemasaran
- Respon dan penanganan
- Hambatan bagi benjual baru
Namun kamu tak perlu khawatir karena terdapat cara yang bisa kamu lakukan untuk mengatasinya! Berikut tutorialnya!
Upgrade rating toko shopee kamu dengan cara ini:
Ajari pembeli untuk menghapus ataupun mengubah penilaian terhadap toko yang kamu miliki. Begini caranya:
- Langkah pertama pembeli harus masuk ke akun shopee pribadi
- Setelah itu, masuk ke profile shopee
- Klik menu saya, dan pilih “lihat Riwayat Pesanan”
- Lalu pilihlah produk yang akan dihapus atau diubah penilaiannya
- Setelah memilih produk, scroll ke bagian bawah dan pilih Lihat Penilaian
- Maka akan muncul halaman penilaian yang sudah dibuat sebelumnya
- Langkah selanjutnya adalah klik ubah untuk mengubah penilaian produk
- Jika pembeli ingin merahasiakan identitas, maka bisa menonaktifkan pilihan “tampilkan username pada penilaian”
- Lalu gantilah penilaian produknya, dan klik kirim. Penilaian pun berhasil diubah.
Selain cara di atas kamu juga bisa mengubah sendiri atau melakukan komplain terhadap penilaian buruk pembeli melalui customer service. Kamu cukup memberikan bukti jika seller tidak melakukan kesalahan apapun, produk dikirimkan sesuai pesanan dan pengiriman pun aman, sehingga nantinya akan dibantu CS shopee untuk menghapus komentar buruk pada produk di toko onlinemu.
