Fitur Baru WhatsApp Ini Mendukung Bisnis di Indonesia — Dalam rangka memperkuat komitmennya, WhatsApp merilis fitur baru yang dapat dimanfaatkan untuk membangun bisnis di Indonesia menjadi lebih berkembang. Hal ini ditegaskan melalui acara WhatsApp Business Summit yang digelar pada Selasa 12 Agustus 2025 di Indonesia.
Dalam acara tahunan tersebut Whatsapp memperkenalkan beberapa fitur baru yang akan membantu para pelaku usaha di Indonesia, salah satu yang diperkenalkan adalah layanan pelanggan. Layanan ini hadir untuk menarik lebih banyak pelanggan dan mendapatkan hasil bisnis yang lebih optimal lagi.
Pieter Lydian, Country Director Meta Indonesia mengatakan bahwa Indonesia menjadi negara yang menempati posisi terdepan dalam komunikasi bisnis yang dilakukan melalui perpesanan. Bahkan setiap minggunya, sebanyak 88% masyarakat Indonesia mengirimkan pesan kepada bisnis.
Selain untuk membantu dalam hal bisnis ini, peningkatan fitur WhatsApp juga bertujuan untuk meningkatkan pengalaman personal bagi penggunanya.
Pada kesempatan ini, Dyah Roro Esti Widya Putri selaku Wakil Menteri Perdagangan memberikan apresiasi pada Meta atas langkah dan dukungan yang diberikan melalui platformnya. Tentu ini menjadi salah satu solusi terkait tantangan UMKM, terlebih pada pebisnis yang ada di daerah. Dengan ini pula pertumbuhan ekonomi nasional akan semakin membaik.
Pembaruan Fitur WhatsApp Business
Peningkatan Fitur Panggilan dan suara
Dikatakan bahwa masyarakat Indonesia menempati posisi terdepan melakukan komunikasi bisnis melalui perpesanan. Namun tidak ada salahnya jika melalui pembicaraan secara langsung yang mungkin bisa lebih meningkatkan dukungan.
Saat ini, WhatsApp menyediakan layanan yang memungkinkan pebisnis untuk menghubungi pelanggan melalui panggilan. Tetapi tentu saja hal ini bisa dilakukan apabila sudah mendapatkan izin dari pelanggan.
Fitur baru ini menjadi alternatif yang lebih baik untuk berkomunikasi engan pelanggan dibandingkan dengan layanan pelanggan biasa. Ke depannya, pelanggan bahkan bisa menerima atau mengirim pesan suara maupun panggilan video bisnis melalui WhatsApp Business Platform ini.
Alat Kinerja Lebih Efisien
Dengan fitur baru yang dikembangkan, bisnis akan bisa mengatur atau mengelola strategi pemasarannya sendiri melalui Pengelola Iklan.
Untuk memaksimalkan kinerja dengan memanfaatkan Advantage+ yang berbasis AI untuk mengatur anggaran secara otomatis, Bisnis juga dapat mengunggah daftar pelanggan dan menempatkan pesan pemasaran secara manual.
Fitur Baru pada Tab Pembaruan
WhatsApp membantu bisnis untuk meningkatkan pendapatannya melalui iklan pada status, saluran yang dipromosikan, atau langganan saluran.
WhatsApp Business dan WhatsApp Business Platform Digunakan Bersamaan
WhatsApp business gratis sudah banyak digunakan oleh pelaku UMKM. Namun dengan pertumbuhan bisnis yang ada, maka interaksi pelanggan pun akan terus bertambah. Bisnis sudah bisa menggunakan aplikasi ini bersamaan dengan WhatsApp Business Platform tanpa harus mengganti nomor Hp terlebih dahulu.
Pembaruan Penting
WhatsApp menghadirkan informasi mengenai status pengiriman barang atau biaya kirim suatu produk, sehingga pelanggan dapat melakukan pengecekan status pengiriman barang.
Masa Depan Berbasis AI
Meta dengan komitmennya mengatakan bahwa akan membangun masa depan yang memungkinkan manusia berinteraksi secara lebih mudah dengan bantuan AI.
Fitur WhatsApp Business Platform saat ini masih dalam tahap uji coba di sebagian negara saja. Pengenalan fitur ini diakukan dengan harapan bahwa bisnis Indonesia nantinya akan dapat memanfaatkna layanan ini juga.
