Shopee menjadi salah satu platform belanja online yang memiliki jutaan pengguna. Platform ini memungkinkan kamu untuk melakukan transaksi secara virtual tanpa harus bertemu dengan penjual ataupun pembeli.
Sebagai seorang penjual pasti kamu ingin mendapatkan ulasan yang baik tentang barang yang kamu tawarkan. Hal itu bergantung pada kualitas barang yang kamu jual dan juga kecepatan dan ketepatan waktu pengiriman. Maka, pembeli terdorong untuk memberikan ulasan yang baik terhadap tokomu.
Namun jika toko kamu memiliki nilai atau rating yang buruk maka akan berpengaruh pada penilaian awal calon pembeli terhadap barang yang kamu tawarkan. Adapun beberapa pengaruh penilaian buruk terhadap toko yang kamu miliki di shopee sebagai berikut
- Pengurangan Kepercayaan Pelanggan
- Penurunan Peringkat Toko
- Dampak terhadap Penjualan
- Pengaruh terhadap Reputasi Merek
- Peningkatan Biaya Pemasaran
- Respon dan Penanganan
- Hambatan bagi Penjual Baru
- Peluang untuk Perbaikan
Tak perlu khawatir karena terdapat cara yang bisa kamu lakukan untuk mengatasinya. Kamu dapat melakukan negosiasi dan memberikan edukasi kepada pembeli tentang dampak tersebut. Ajari pembeli untuk menghapus ataupun mengubah penilaian terhadap toko yang kamu miliki.
Berikut Cara Meningkatkan Penilaian Toko di Shopee.
- Langkah pertama kamu harus masuk ke akun shopee
- Setelah itu, masuk ke profile shopee kamu di menu saya, dan pilih “lihat Riwayat Pesanan”
- Lalu pilihlah produk yang akan dihapus atau diubah penilaiannya
- Setelah memilih produk, scroll ke bagian bawah dan pilih Lihat Penilaian
- Maka akan muncul halaman penilaian yang sudah dibuat sebelumnya
- Langkah selanjutnya adalah klik ubah untuk mengubah penilaian produk
- Jika kamu ingin merahasiakan identitas, kamu bisa menonaktifkan pilihan “tampilkan username pada penilaian”
- Lalu gantilah penilaian produknya, dan klik kirim. Penilaian pun berhasil diubah.
Selain itu juga Kamu dapat mengubah sendiri atau melakukan komplain terhadap penilaian buruk pembeli melalui customer service. Kamu hanya perlu memberikan bukti jika seller tidak melakukan kesalahan apapun, produk dikirimkan sesuai pesanan dan pengiriman pun aman, sehingga nantinya akan dibantu CS shopee untuk menghapus komentar buruk pada produk di toko kamu.
