Belanja online merupakan aktivitas transaksi jual beli yang dilakukan secara online. Saat ini terdapat beragam aplikasi yang menjadi media untuk berbelanja online. Salah satunya adalah Tokopedia.
Tokopedia adalah aplikasi belanja online yang populer di Indonesia. Memiliki jutaan pengguna tentunya membuat platform ini selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi penggunanya.
Hal yang biasa terjadi adakah apabila pengguna sudah memesan barang di Tokopedia tetapi barang tersebut belum sampai setelah beberapa hari. Jika tidak sabar dan memerlukannya dalam waktu dekat, kini tersedia fitur cara refund Tokopedia.
Tokopedia sendiri telah menyediakan fitur refund. Refund sendiri adalah pengembalian dana oleh penjual kepada pembeli karena alasan tertentu yang datang dari pembeli.
Cara Melakukan Refund Tokopedia
Bagi kamu yang suka belanja online melalui Tokopedia, ketentuan mengenai cara refund Tokopedia penting untuk kamu ketahui. Kamu bisa mengajukan komplain melalui Tokopedia jika barang yang dibeli rusak atau tidak sesuai.
Bagaimana cara refund Tokopedia? Ikuti langkah-langkahnya dalam ulasan berikut ini.
Berdasarkan laman resmi milik Tokopedia, berikut merupakan cara refund tokopedia jika status resi masih dalam pengiriman:
- Buka aplikasi Tokopedia di ponsel
- Lali Klik Menu (garis tiga).
- Selanjutnya Tap Pembelian, lalu pilih Status Pemesanan, kemudian klik Komplain.
- Pilih barang dan masalah yang ingin dikomplain.
- Klik Belum Sampai.
- Kemudian Akan muncul form komplain yang perlu dilengkapi. Isi form dengan detail masalah dan alasan mengajukan komplain.
- Selanjutnya, klik Simpan. Apabila terdapat lebih dari satu barang yang ingin dikomplain, maka klik Simpan dan Pilih Barang Lain kemudian mengisi form komplain kembali.
- Setelah itu Pilih solusi “Saya ingin meminta uang saya kembali.”
- Input nominal pengembalian dana yang diinginkan.
- Selanjutnya, klik Buat Komplain.
- Jika penjual menyetujui refund yang diajukan, maka komplain akan dianggap selesai dan dana otomatis akan masuk ke Saldo Tokopedia milik pengguna.
- Jika penjual tidak menyetujui, maka tim Tokopedia akan membantu dengan memberikan solusi yang terbaik antara kedua belah pihak.
