Perbedaan antara WhatsApp Bisnis dan WhatsApp biasa sering kali menjadi poin penting bagi pengguna yang ingin memanfaatkan platform tersebut secara optimal, terutama dalam konteks bisnis.
Dengan WhatsApp Bisnis yang dirancang khusus untuk kebutuhan bisnis, dan WhatsApp biasa yang lebih umum digunakan untuk keperluan pribadi, pemahaman akan perbedaan-perbedaan tersebut menjadi penting untuk mengoptimalkan strategi komunikasi dan pemasaran.
Dalam artikel ini, kami akan menjelajahi 7 Perbedaan Whatsapp Bisnis dan Whatsapp Biasa, serta bagaimana pemahaman akan perbedaan tersebut dapat membantu meningkatkan efektivitas komunikasi dan mengoptimalkan penggunaan kedua platform ini.
Beberapa Perbedaan Whatsapp Bisnis dan Whatsapp Biasa
1. Sitem Pesan Otomatis
WhatsApp Bisnis menyediakan opsi untuk mengotomatisasi beberapa pesan untuk menjawab pertanyaan umum atau memberikan informasi dasar kepada pelanggan.
Fitur ini memungkinkan bisnis untuk memberikan respons yang cepat dan konsisten kepada pelanggan tanpa harus secara manual menjawab setiap pesan.
Misalnya, bisnis dapat mengatur pesan sambutan otomatis untuk memberikan informasi dasar tentang perusahaan mereka atau menjawab pertanyaan umum tentang produk atau layanan mereka.
2.Perbedaan Logo Aplikasi
Hal yang sangat terlihat jelas berbeda adalah logo dari kedua aplikasi tersebut. Meskipun sama-sama berwarnakan hijau muda yang sudah sangat ikonis, perbedaan yang signifikan justru tertera pada logonya.
Pada WhatsApp biasa menggunakan logo gambar telepon berwarna putih di tengahnya. Sementara untuk WhatsApp business menggunakan logo huruf ‘b’ kapital berwarna putih.
3.Profil Pengguna
Perbedaan WA bisnis dan WA biasa berikutnya adalah profil penggunanya. Dengan menggunakan akun WhatsApp Business, Anda dapat memasukkan beragam informasi tentang bisnis Anda seperti menampilkan kategori bisnis pada profil akun bisnis, link situs bisnis Anda, dan sebagainya, sedangakan pada akun WhatsApp biasa tidak bisa.
Jika Anda mengecek akun profil WhatsApp biasa, maka hanya berisi kolom nama akun, gambar tampilan dan nomor telepon, sedangkan pada WA bisnis pengguna bisa menampilkan:
- Nama bisnis
- Logo
- Kategori bisnis
- URL situs web
- Tampilan katalog produk
- Deskripsi perusahaan
- Lokasi dan Jam Operasional
4.Statistik dan Analisis Pesan
WhatsApp Bisnis menyediakan fitur statistik dan analisis yang memungkinkan bisnis untuk melacak kinerja pesan mereka dan memahami perilaku pengguna dengan lebih baik.
Fitur ini memungkinkan pengguna untuk melihat jumlah pesan yang dikirim, diterima, dan dibaca, serta memantau tingkat keterlibatan dan respons pelanggan.
Analisis ini dapat membantu bisnis untuk mengukur efektivitas kampanye komunikasi mereka dan membuat keputusan yang lebih baik tentang strategi komunikasi di masa depan.
5.Labeling dan Kategorisasi Pesan
WhatsApp Bisnis menyediakan fitur labeling dan kategorisasi yang memungkinkan bisnis untuk mengelola pesan atau chat yang masuk dengan lebih efisien.
Fitur ini memungkinkan pengguna untuk menandai Pesan dengan label tertentu, seperti “Pesanan Baru”, “Pelanggan Baru”, “Pesanan Selesai” sehingga memudahkan untuk mengidentifikasi dan mengelola pesan berdasarkan kategori tertentu.
Dengan memberikan label pada pesan masuk yang terkait dengan bisnis Anda, akan mempermudah Anda untuk melancarkan komunikasi dengan konsumen Anda.
6.Fitur Broadcast (Pesan Siaran)
Ketika Anda ingin mengirimkan pesan ke ratusan orang, mustahil jika Anda mengirim secara satu per satu.
Dengan menggunakan WhatsApp Business Anda dapat mengirimkan pesan lebih dari satu orang dengan template yang sama dalam satu waktu, tidak dengan WhatsApp Messenger yang hanya dapat mengirimkan pesan kepada satu orang saja.
Fitur ini akan sangat membantu ketika bisnis sedang mengadakan promo atau ada informasi penting lainnya.
7.Tombol ‘Tambah ke Keranjang’
Fitur ‘Tambah ke Keranjang’ yang ada di WhatsApp Bisnis membantu pelanggan untuk melakukan pembelian dengan lebih mudah dan cepat.
Mereka bisa langsung memilih produk atau layanan yang diinginkan dan menambahkannya ke dalam keranjang belanja mereka dengan sekali klik. Sayangnya, WhatsApp Biasa tidak menyediakan fitur ini.
Dengan demikian, pemahaman akan perbedaan antara WhatsApp Bisnis dan WhatsApp biasa dapat membantu pengguna, baik individu maupun bisnis, dalam memilih platform yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
Baik WhatsApp Bisnis yang menawarkan fitur-fitur khusus untuk kebutuhan bisnis, maupun WhatsApp biasa yang tetap menjadi pilihan utama untuk komunikasi pribadi, keduanya memiliki peran penting dalam ekosistem komunikasi digital saat ini.
Semoga dengan memanfaatkan fitur-fitur yang disediakan oleh masing-masing platform sesuai dengan kebutuhan dan tujuan komunikasi, pengguna dapat memaksimalkan potensi dari WhatsApp sebagai alat komunikasi yang efektif dan efisien dalam menjalankan bisnis dan menjaga hubungan dengan pelanggan. Semoga bermanfaat!
