7 Cara Mengatasi Format File Video Tidak Didukung di WA — Selain sebagai media pengantar pesan teks, WhatsApp juga bisa digunakan untuk mengirimkan file dokumen, foto, hingga video. Namun dalam hal ini, WhatsApp memberikan atran di mana format media yang ingin dikirimkan harus sesuai dengan apa yang telah ditetapkan agar bisa diproses untuk pengiriman.

Tidak hanya formatnya saja yang harus diperhatikan, namun ukuran file serta penyimpanan ponsel yang penuh pun menjadi salah satu hal yang bisa menyebabkan file tidak bisa terkirim di WhatsApp. WhatsApp akan memberikan pop up “Format File Tidak Didukung di WhatsApp” apabila file memang tidak kompatibel.

WhatsApp hanya mendukung file dengan format JPG, PNG, MP4, PDF, dan DOCX dengan maksimal ukuran 16MB untuk file video dan 100MB untuk dokumen. Jadi, apabila selain dari format tersebut, WhatsApp akan enolak untuk memprosesnya. Penyimpanan yang hampir habis, aplikasi yang bermaslaah, hingga file yang telah rusak juga akan menghambat pengiriman file.

Daftar Isi

7 Cara Mengatasi Format File Video Tidak Didukung di WA

Berikut adalah cara yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi format file video yang tidak didukung di WhatsApp.

1. Periksa Format File

Seperti yang telah disebutkan di atas, WhatsApp hanya menerima file dengan format JPG, PNG, MP4, PDF, dan DOCX. Jadi, pastikan file yang akan Anda kirimkan memiliki format seperti yang ditentukan tersebut.

2. Ubah Setting Kualitas Media

Kualitas media juga bisa memengaruhi video bisa dikirim atau tidak karena semakin tinggi kualitasnya, semakin besar pula ukuran file tersebut.

Buka aplikasi WhatsApp
Ketuk ikon titik tiga di pojok kanan atas
Pilih opsi “Setelan”
Masuk ke menu “Penyimpanan dan Dat”
Klik “Kualitas unggahan media”
Ubah menjadi “Kualitas Standar”

3. Konversi File

Apabila format tidak kompatibel, Anda bisa melakukan konversi atau mengganti format file melalui aplikasi atau website.

MP4 ke MP3 Converter (untuk video)
Image to PDF Converter (untuk gambar)
Video Compressor (untuk mengurangi ukuran file)

4. Patikan Penyimpanan Cukup

Jika Anda tidak bisa mengirim file video karena penyimpanan penuh, cobalah untuk mengosongkan sevagian ruang penyimpanan terlebih dahulu. Hapus file yang sudah tidak penting dan hapus juga aplikasi yang jarang atau bahkan tidak pernah digunakan.

5. Periksa MicroSD

Periksalah microSD Anda jika file video yang ingin dikirimkan tersimpan di sana. Bisa jadi file mengalami masalah di microSD tersebut, sehingga tidak bisa terkirim ke WhatsApp. Anda perlu memindahkannya terlebih dahulu ke penyimpanan internal dan mencoba mengirimkannya kembali.

6. Update Aplikasi WhatsApp

Sudah melakukan beberapa cara di atas, namun masalah belum juga teratasi? Cobalah untuk meperbarui aplikasi, atau langsung menghapus dan mengunduhnya kembali. Tetapi sebelum itu, cadangkanlah data penting Anda terlebih dahulu agar bisa diakes kembali.

7. Hubungi Pusat Bantuan WhatsApp

Mungkin semua cara yang telah Anda lakukan tidak membuahkan hasil. Jadi, Anda bisa menghubungi pusat bantuan WhatsApp untuk melaporkan masalah Anda. Langkah-langkahnya yaitu:

Buka aplikasi WhatsApp
Ketuk ikon titik tiga di pojok kanan atas
Pilih opsi “Pengaturan”
Masuk ke menu “Bantuan”
Klik “Hubungi Kami”
Berikan penjelasan mengenai masalah Anda
Tunggu hingga tim WhatsApp menanggapi

Itulah 7 cara mengatasi format file video tidak didukung di WA saat ingin berbagi dengan orang lain di ruang obrolan. Semoga informasi ini dapat membantu dalam menyelesaikan permasalahan Anda.