Mungkin sebagian orang kerap kali mengalami problem saat saling berkirim pesan pada Whatsapp. Misalnya, problem ketika vidio yang dikirimkan oleh kontak atau grub WA yang tidak dapat diputar. Hal ini dapat terjadi tak hanya pada ponsel dengan sistem operasi android saja, tetapi iOS juga.
Umumnya, saat vidio whatsapp tidak dapat diputar, maka akan muncul tulisan “terjadi kesalahan saat memutar vidio”. hal ini tentu sangat menyebalkan bukan? Apalagi jika vidio yang ingin di tonton adalah vidio penting.
Lantas bagaimana cara mengatasi hal tersebut? Yuk trik berikut!
1. Periksa koneksi internet
Langkah pailing awal yang dapat kamu lakukan adalah dengan memeriksa koneksi internet terlebih dahulu. hal ini disebabkan karena aplikasi WA harus dijalankan menggunakan jaringan internet yang stabil dan lancar.
2. Periksa penyimpanan internal
Sama halnya dengan aplikasi lain, aplikasi Whatsapp juga membutuhkan ruang penyimpanan pada ponsel. Apabila penyimpanan perangkatmu telah penuh maka akan berdampak juga pada pengunduhan vidio whatsapp. Hal ini karena memori ponsel yang penuh tidak akan mampu menampung file media sehingga kamu harus memastikan bahwa penyimpanan interalmu memiliki ruang yang cukup.
3. Hapus cache
Salah satu penyebab vidio pada aplikasi WA tidak dapat di unduh atau diputar adalah karena bug dan bug ini dapat terjadi karena penumpukan cache. Maka hal yang harus kamu lakukan adalah menghapus data cache tersebut. Untuk menghapusnya kamu dapat mengikuti langkah langkah tersebut:
- Nyalakan ponsel terlebih dahulu
- Lalu masuk ke settings atau aplikasi
- Selanjutnya pilih aplikasi
- Klik Whatsapp
- Scroll hingga kamu menumukan opsi cache
- Lalu pilih bersihkan cache
- Selesai.
4. Mengaktifkan fitur penyimpanan otomatis
Aplikasi WA memberikan kebebasan kepada penggunanya untuk memilih untuk mengaktifkan fitur penyimpanan otomatis ataupun tidak. Namun apabila kamu telah terlanjur menonaktifkannya maka kamu dapat kembali mengaktifkannya dengan cara berikut:
a. Langkah langkah mengaktifkan penyimpanan otomatis WA pada iPhone:
- Masuk ke aplikasi Wa
- Lalu buka pengaturan
- Klik “Storage and Data” dan “Video”
- Selanjutnya pilih pengunduhan otomatis jika terhubung wi-fi atau data dan wi-fi
- Kembali ke pengaturan utama
- Lalu pilih save to camera
b.Mengaktifkan penyimpanan otomatis WA di Android
- Masuk ke aplikasi WA
- Lalu klik ikon tanda titik tiga yang terletak pada bagian kanan atas
- Klik settings
- Kemudian pilih storage and data
- Lalu klik
- When Connected on Wi-Fi
- Centang vidio
- Balik ke pengaturan utama
- Selanjutnya pilih chats dan aktifkan media visibility
5. Perbarui aplikasi Whatsapp
Cobalah untuk memperbaharui aplikasi WA mu di play store untuk perangkat dengan sistem operasi android dan app store untuk sistem operasi iOS.
6. Minta pengirim membagikan ulang video serupa
Apabila seluruh langkah langkah di atas telah kamu coba dan ternyata tidak berhasil maka alternatifnya adalah kamu harus meminta pengirim untuk mengirim ulang vidio yang serupa.
Nah itu dia guys solusi yang dapat kamu gunakan untuk mengatasi vidio WA yang tidak bisa di putar. Semoga membantu!
