Saat ini, siapa sih yang tak memiliki WhatsApp di HP-nya? Jika masih ada yang belum mengunduh WhatsApp, maka pengguna tersebut sangat rugi. WhatsApp yang kita ketahui memiliki banyak manfaat dan menjadi salah satu platform yang seharusnya ada di HP untuk memudahkan aktivitas digittal, seperti berkomunikasi dengan sesama pengguna hingga mmebagikan beberapa informasi atau media.
Selain untuk bertukar pesan berbasis teks dan panggilan suara atau video, WhatsApp juga bisa digunakan pengguna untuk berbagi media seperti foto, video atau dokumen penting lainnya dengan mudah. Pengguna hanya perlu mengunduh media yang dikirimkan agar bisa tersimpan di penyimpanan HP dan bisa diakses kapan pun.
Namun, sering terjadi kasus di mana pengguna kesulitan dalam mengunduh media yang diterima. Terkadang, pngguna mendapatkan pop up notifikasi yang memebritahukan bahwa pengunduhan yang dilakukan gagal, tidak dapat diselesaikan, atau bahkan diminta untuk mencoba kembali beberapa saat lagi.
Tentunya masalah tersebut akan membuat pegguna merasa kesal. Apalagi jika media yang diterima berupa media penting yang harus dilihat saat itu juga.
Terdapat beberapa faktor yang menyebabkan media yang diterima tak bisa diunduh, diantaranya yaitu koneksi internet yang tidak stabil, pengaturan tanggal dan waktu yang tidak tepat, penyimpanan internal penuh, server WhatsApp bermasalah, hingga file media yang mungkin sudah kadaluwarsa.
10 Cara Mengatasi Pengunduhan Gagal di WhatsApp
Untuk mengatasi masalah yang dialami, Anda bisa mengikuti langkah-langkah berikut ini:
1. Pastikan Koneksi Internet Stabil
Kita sudah mengetahui bahwa WhatsApp berjalan dengan bantuan koneksi internet. Jadi apabila WhatsApp tidak bisa mengunduh media, bisa jadi karena koneksi internet yang tidak stabil.
Cobalah untuk membuka platform media sosial lain, misalnya YouTube. Jika saat menjalankan YouTube tidak ada masalah apapun, maka masalah pada WhatsApp memang berasal dari aplikasinya sendiri. Sebaliknya, jika YouTube atau platform lain juga tidak bisa dijalankan, itu artinya koneksi internet yang digunakan memang sedang buruk.
Atasi dengan mengaktifkan mode pesawat untuk memblokir penangkapan sinyal. Setelah beberapa saat, nonaktifkan mode tersebut agar perangkat dapat menangkap jaringan baru yang lebih segar.
2. Atur Tnggal dan Waktu dengan Tepat
Pengaturan tanggal dan waktu juga mempengaruhi karena perangkat tidak akan bisa terhubung dengan server WhatsApp. jadi, sebaiknya perbaiki dulu tanggal dan waktu di perangkat Anda agar sesuai dan WhatsApp bisa bekerja dengan optimal kembali. Caranya yaitu:
- Masuk ke pengaturan ponsel
- Klik menu “Manajemen Umum”
- Masuk ke opsi “tanggal dan waktu”
- Aturlah sesuai dengan tanggal dan waktu saat itu
3. Kosongkan Ruang Penyimpanan
Ruang penyimpanan yang penuh dapat membuat performa perangkat semakin menurun. Ini akan berdampak juga pada beberapa aplikasi. Seperti yang diketahui bahwa media yang masuk ke WhatsApp akan menumpuk jika tidak dibersihkan
Jika ruang penyimpanan WhatsApp penuh, otomatis media tersebut juga tak akan bisa terunduh. Oleh karena itu, kosongkanlah terlebih dahulu ruang penyimpanan Anda untuk bisa mengisinya kembali dengan media baru. Anda juga bisa melakukan penghapusan media tidak penting dan sudah lama yang tersimpan di WhatsApp. Caranya yaitu:
4. Hapus Media WhatsApp
- Buka aplikasi WhatsApp
- Klik ikon titik tiga di pojok kanan atas
- Masuk ke menu “Setelan”
- Klik “Penyimpanan dan data”
- Ketuk opsi “Kelola Penyimpanan”
- Pilih ruang obrolan yang ingin dihapus datanya
- Pilih ikon bak sampah untuk melakukan penghapusan
5. Hapus Media Melalui File Manager
- Buka File manager yang ada di perangkat
- Masuk ke menu “Penyimpanan internal
- Ketuk folder “Android”
- Pilih folder “media” > “com.wahtsapp” > “WhatsApp” > “Media”
- Buka setiap foldernya dan bersigkan file yang ada
6. Minta File Dikirimkan kembali
Bisa saja fiule yang Anda terima sudah rusak atau dihapus oleh server, sehingga Anda tak bisa mengunduh dan melihatnya lagi. Jalan satu-satunya yang bisa Anda lakukan adalah dengan meminta pengirim untuk mengirimkan kembali media tersebut pada Anda.
7. Bersihkan Cache
Cache yang menumpuk akan menghambat beberapa proses WhatsApp, salah satunya bisa menyebabkan media sulit terunduh. Oleh karenanya, bersihkanlah cache secara berkala. Caranya yaitu:
- Kunjungi pengaturan perangkat
- Masuk ke menu “Aplikai”
- Pilih aplikasi WhatsApp
- Masuk ke “Penyimpanan”
- Ketuk tombol “Hapus Memori”
Itulah beberapa cara yang dapat Anda lakukan apabila WhatsApp tak bisa mengunduh media yang diterima. Semoga informasi ini dapat membantu.
