Pernah ngalamin layar HP tiba-tiba nge-freeze? Layarnya nyala, tapi disentuh nggak bereaksi sama sekali. Mau dimatikan juga nggak bisa. Panik? Wajar sih—apalagi kalau itu HP utama yang nyimpan banyak data penting.
Kondisi ini sering disebut dengan istilah touchscreen hang, dan bisa terjadi di hampir semua jenis HP, baik Android maupun iPhone. Tapi tenang, ada beberapa langkah simpel yang bisa dicoba untuk mengatasi masalah ini, bahkan tanpa perlu ke tukang servis.
Berikut ini 7 cara yang bisa dilakukan kalau layar HP kamu nggak bisa disentuh dan dimatikan:
1. Tekan dan Tahan Tombol Power Lebih Lama
Langkah pertama yang paling umum dilakukan adalah menekan tombol daya (Power) selama 10–15 detik. Beberapa HP akan otomatis restart meskipun layarnya tidak bisa disentuh.
Pada beberapa merek seperti Samsung atau Xiaomi, bisa juga kombinasi tombol Power + Volume Bawah.
2. Lakukan Force Restart Sesuai Tipe HP
Kalau cara pertama gagal, gunakan kombinasi tombol untuk force restart. Caranya beda-beda tergantung merek:
Samsung / Xiaomi / Vivo / Oppo: Tekan tombol Power + Volume Bawah selama 10–20 detik
iPhone (Face ID): Tekan Volume Naik > Volume Turun > Tahan Tombol Power sampai muncul logo Apple
iPhone (Touch ID): Tekan tombol Home + Power bersamaan
Langkah ini bisa membantu sistem keluar dari kondisi “freeze” tanpa menyentuh layar sama sekali.
3. Lepaskan SIM Card, MicroSD, dan Aksesori Eksternal
Kadang layar bisa error karena bug dari kartu SIM atau microSD. Lepaskan semua kartu serta aksesori (headset, OTG, dll), lalu coba restart ulang HP dengan kombinasi tombol.
4. Tunggu Hingga Baterai Habis
Jika tidak ada tombol yang merespons, cara terakhir yang bisa dilakukan adalah membiarkan baterai habis sendiri. Setelah HP mati, isi ulang daya dan nyalakan ulang.
Memang butuh waktu, tapi langkah ini cukup efektif untuk membuat HP kembali normal saat tidak bisa disentuh sama sekali.
5. Cek Pelindung Layar atau Screen Protector
Kadang-kadang masalah justru datang dari screen protector yang terlalu tebal atau tidak terpasang rapi. Lepas pelindung layar, bersihkan layar dari debu dan coba sentuh kembali. Beberapa jenis tempered glass memang bisa menghambat sensitivitas sentuhan layar.
6. Gunakan Mouse OTG sebagai Navigasi Darurat
Kalau touchscreen benar-benar tidak merespons, tapi HP masih menyala, kamu bisa gunakan mouse USB dengan bantuan kabel OTG untuk mengakses menu HP.
Langkah-langkah:
• Hubungkan mouse ke HP menggunakan kabel OTG.
• Arahkan kursor dan navigasikan layaknya pakai laptop.
• Backup data penting atau reset ulang dari dalam menu.
7. Lakukan Reset Pabrik via Recovery Mode
Jika HP sudah bisa direstart tapi tetap tidak bisa disentuh, kamu bisa coba factory reset lewat recovery mode. Namun perlu diingat, ini akan menghapus seluruh data di HP.
Umumnya:
• Matikan HP
• Tekan tombol Power + Volume Atas (atau sesuai merek)
• Masuk ke Recovery Mode → pilih Wipe data / Factory reset menggunakan tombol volume dan power
Layar HP yang tidak bisa disentuh dan tidak bisa dimatikan memang bikin panik. Tapi selama komponen utama seperti tombol masih bisa merespons, biasanya masalahnya bisa diatasi sendiri di rumah. Mulai dari force restart, lepas screen protector, sampai backup data via mouse OTG, semuanya bisa dicoba sebelum buru-buru ke tukang servis.
Yang penting: jangan panik, dan lakukan langkah-langkah di atas satu per satu. Kalau semua cara sudah dicoba tapi layar masih bermasalah, barulah sebaiknya dibawa ke service center untuk pengecekan lebih lanjut.
Semoga bermanfaat!
